Джимми Нейтрон
6
0
subscribers
1
subscription
256.1K
views
Sokolinaya ohota
Moscow • Restaurant
Save
Проводили корпоративный вечер: огромная благодарность менеджменту зала за оперативность и гибкость и решении всех вопросов: от гримерок для артистов до организации банкета.
Кухня запредельной вкусноты, особенно, плов и шашлык!
Рекомендую, 10 из 10
Pokrovsky
Chelyabinsk • Hotel
Save
Шикарный отель для бизнес-поездок, уже 2 раз бронирую. Удобное расположение в центре города. в 2 минутах ходьбы СПАР, если что-то забыл взять в поездку.
Номера новые, чистые, без каких-то вопросов. Кровать всегда заказываю двуспальную. Тоже без вопросов.
Очень отзывчивая команда отеля: попросил ножницы - 30 сек "Держи", попросил убрать мусор в номере - 1мин и нет ничего. Не надо не за кем ходить и уговаривать, как в соседнем крупном отеле.
я ЗА Покровский, если прилетаю в Челябинск
Bishkek Centrum Hotel
Bishkek • Hotel
Save
Отличный отель для деловых поездок по приемлемой цене,
Минус: нет завтрака
Плюс: шикарный ресторан со стейками и вином.
Подойдёт для тех кто путешествует без детей
V'etkafe
Moscow • Cafe
Save
Прекрасный бодрящих мохито в сочетании с блинчиками НЭМГА - то, что нужно для вечера пятницы
Avtodom Zorge Detailing
Moscow • Auto detailing
Save
Быстро, качественно и недорого: тот редкий случай, когда можно выбрать все 3 компонента. Отдельно отмечаю высокий сервис со стороны Горбунова Максима. ЗН 01974626-1.
Freedom
Bishkek • Hotel
Save
Откль только открылся и это большой плюс. В номерах все новое и чистое. Единственное, не функционирует кухня и бар, но клятвенно заверили, что именно пока.
По отношению к другим отелям в центре - явный фаворит
BMW Avilon
Moscow • Car dealership
Save
Определенно, Авилон - это образец организации сервиса премиальных марок. Обслуживал свою тройку - все отлично, за искл. сроков. 4 часа на замену масла со сход-развалом явный перебор.
Инь Янь
Atkarsk • Cafe
Save
В Аткарске бываю достаточно часто. Всегда не хватало приличного места посидеть с партнёрами. Очень приличный суши/пицца бар с Аткарским колоритом.
AvtoGERMES Hyundai
Moscow • Car dealership
Save
ЗН № МК00097536 от 10.10.21г. Проходил ТО-1 на Крете у мастера приемщика Александра Митрофанова. Все четко и по полочкам: приемка вовремя, согласован список работ, определена стоимость, сроки. Когда уехал, думал, что сейчас у меня найдут "100500 разных недостатков, устранение которых хреналион долларов". Нет. Точно нет. Стоимость ЗН не изменилась ни на копейку. Да, предложения по доп услугам были, но сделаны сдержано и без носорожьей настойчивости. АвтоГермесу в след. раз определенно - да, всякому Гольфу, Шмольфу и проч. - нет.
Tokyo Service
Moscow • Engine repairs
Save
Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так.
Дональд Порте, вице-президент British Airways
В моей истории я бы хотел сфокусировать внимание на таких важные составляющие успешного бизнеса как клиентоориентированность и контроль за производственными процессами (исполнителями).
Коротко о ситуации: нужно поменять передние и задние колодки (расходники мои), сделать сход-развал. Что может пойти не так? Мастер - приемщик Александр записал меня на 12:30, и в указанное время ТС вместе со мной было на месте. Все бумаги оформлены оперативно, ключи переданы. Ключевой вопрос: через сколько будет готово? Через два часа. ОК!
В 15:00 возвращаюсь в сервис и вижу, что ТС стоит в том же боксе, в который и заезжало. Хм, ну ладно, может отогнали, чтоб не мешало. Спрашиваю на ресепшен: что с машиной? Она еще на сход-развал ждет. За 2 часа не дождалась???? ОК, жду.
Спустя 25 мин машину загоняют в соседний бокс, ставят на стенд СР и ... ситуация умирает снова... 45 минут к машине никто не подходит. Смотрю на все это и удивляюсь: наверно премии все получают стабильно, раз такое спокойствие у персонала.
Иду к мастеру-приемщику: когда будет готово авто? Ответ с уверенностью в голосе: ей проводят сход-развал! ДА?? А ничего, что монитор выключен и 45 мин никого в боксе нет??? Ушел смотреть, и, ЧУДО, механики взялись за дело. Зла, конечно, не хватало в тот момент.
Через 15 мин зовут на оплату, все готово. По отклонениям все молчат, презюмирую, что все норм. Я с полном отсутствием веры в качество произведенных работ оплачиваю почти 8 000руб. Иду в авто, там новый сюрприз: согласно распечатке угол кастер установки колеса в красной зоне, но сервисом НЕ ИСПРАВЛЕН. Боюсь снять колесо и проверить установку моих ОРИГИНАЛЬНЫХ колодок (снятые не вернули).
Резюме:
1) Общий срок работ составил 4:15 вместо 2:00 и всей приемке все равно
2) Механиков и процесс/качество работ никто не контролирует
3) С клиентом по существу работ никто не общается, но впаривают мобильное приложение
Выводы:
1) как бы не ругали дилеров, но в данном моменте проще заплатить тому же Рольфу и получить сервис, чем рисковать ТС в подобных СТОА. Увы....
ЗН: КЛЖ0017036