Александр Игнатьев
11
2
subscribers
0
subscriptions
3.3 m
views
Всë, что касается наличия интернета - терпимо.
Всë что касается отсутствия интернета - ад.
То, что они называют техподдержкой - имитация.
Если у вас пропал интернет - больше проку будет сходить в церковь, поставить свечку, чем обратиться в техподдержку.
Интернет отваливается регулярно, то тех-работы, то где-то электричества нет. Про уведомления о проведении работ и про источники бесперебойного питания - Ëнет не в курсе.
Никаких извинений, никаких перерассчëтов, даже с вежливостью у них никак.
Если вам повезëт, вы дозвонитесь в те самые иллюзорные моменты, когда оператор в настроении ответить - вы не получите ни помощи, ни объяснений. Самый вероятный ответ: "Мы составили заявку, ожидайте". И поверьте, вы ничего не дождетесь, никто вам не позвонит и ничего не объяснит. Затем, спустя часов пять-шесть после того, как связь восстановится - вам позвонят. Не понятно только зачем.
За год, обращался раз 10, ни разу не помогли. Либо сам решал проблемы, либо связь налаживалась просто по прошествии какого-то времени.
При пользовании услугами - вспомнил всю абсценную лексику которую знал.
Неплохо.
Плюсы: Еда вкусная, персонал вежливый, цены адекватные, музыка негромкая. Для кафе - неплохая винная карта. Вино охлаждают, что не может не радовать.
Минусы: бронируя столик, попросил в тихом углу, что б можно было спокойно побеседовать - посадили рядом с детской комнатой... Персонал неспешный, порции скромные. Чаевые, как я понял, в счёт включить не имеют возможности.
Резюме: Ни минуты не раздумывая зайду ещё раз если такая потребность появится.
Кофе как кофе. Но всегда очень приветливые бариста, каждый раз дарят прекрасное настроение, это восхитительно!
Плюсы: а больше никто и не возит.
Минусы: Дорого, не клиенториентировано, тарифы придумывали видимо в состоянии изменённого сознания.
Кошмар: В новом году ЦППК решили позоботиться о продлении нашей жизни. Исходя из принципа "Мясо в холоде лучше сохраняется" - снизили температуру в составах до 10-16 градусов, и отобрали у машинистов возможность что-то поменять. Сидеть или стоять без движения 1,5-2 часа - невозможно. Заставить людей, заплативших 200-300 рублей, мёрзнуть за собственные деньги, в виду того, что альтернативы нет... даже не знаю как это назвать.
Сервис уровня советской пивнушки!
Ладно я дурачёк, поленился с мобилки посмотреть условия доставки (400р в пределах МКАД это в современном мире дорого), но то, что они поленились дозвониться на следующий день после оформления заказа, позвонили через день и спросили какой город... Итить, если вам так нужен город - сделайте что б заказ нельзя было оформить без указания города! Хрен с ним, научите менеджера пользоваться поиском, конкретно тот адрес, что я указал есть ровно в одном городе этой солнечной системы. Использование уменьшительно-ласкательных, типа "машинка", "заказик", в деловой беседе - отдельная тема для разгорова о компетентности менеджера.
На мои "Простите, позвольте вам сделать замечание" получил "Ой всё" в виде "Ладно, простите у меня много заказов, мне некогда" тоном и смыслом воспринималось как "да пошел ты"... А когда я сказал, что после такого тона я точно никогда к ним обращаться не стану - начал спорить... К - клиентоориентированость 2к21. Искренне полагал, что такой уровень остался в такси 90-х, ан нет, не перевелись ещё на Руси почитатели тёплого лампового...
Отзыв о мастерской при магазине.
"Старой закалки" Человек - назовëт это не мастерской по ремонту, а мастерской по замене частей. Приехал с "букетом" Мелких проблем и задач, от части отговорили, часть сделали, часть объявили "неремонтопригодными". Обслуживание вилки возможно только если принести ремкомплект, взять на себя задачу по его приобретению - не берутся. Сорван ниппель на спице - несите новую спицу и новый ниппель. Не получилось накачать амморт - надо менять. Хрустят педали - покупай новые. В итоге починили на 3к, приговорили на 60к. Поехал к знакомому - сделал всë за 7 вместе с материалами, работой, такси и пивом...
Песонал дружелюбный, но не клинтоориентированный. Диагностика на высоте, все косяки с ходу определили верно.
Клиентоориентированность примерно нулевая, как и в любом подмосковном "сельпо". Электричка прибывает +/- в 20:56, зашел в магазин в 20:59 - на моë: " Здравствуйте" Получил ответ: "а мы закрыты, мы до 21:00"
С одной стороны справедливо, с другой "осадочек остался". Не смотря на то, что они теперь до 22:00 предпочитаю сделать на велосипеде крюк через Тучково.
Ассортимент обычный, изысков нет. Персонал тоже обычный, скакать вокруг вас не станут, если вы не "свой".
Провайдер так себе, служба поддержки вообще адовая. Не смотря на то, что я захожу в чатик из личного кабинета - каждый раз им нужен номер договора, имя, фамилия и отчество. Попытка написать обращение на сайте выдаëт ошибку.
За десяток обращений половина заканчивалась фразой "авария на линии" вторая половина заканчивалась тем, что либо я сам разбирался, либо пока они соображали - связь восстанавливалась.
Хороший выбор малоизвестных вин. Ценник не маленький, но для винного бара терпимый.
Отличная атмосфера не смотря на тесноту.