Photo Lab Luch
Moscow • Photo shop
Save
August 2024
Мои пленки потеряли. это просто ужасно. я отправляла пленки в данную контору через Серф кофе- у них совместный проект. после отправки я несколько раз писала им в телеграме, чтобы убедиться, что пленки дошли в целости и сохранности. 15.07 я оплатила свой заказ, и 1 августа мне ответили, что мои пленки уже проявили и сейчас отсканируют. то есть пленки они получили, потеря - не «грешок» транспортировки. на сайте данной фотолаборатории были указаны сроки проявки и отцифровки: 24 часа на обычную с-42 и 48 на ecn-2. прошла неделя с их ответа, фото я так и не получила. я снова написала 9 августа сообщение с вопросом, где же мои фотографии. служба поддержки прочитала и просто проигнорировала мое сообщение. ответ я получила только сегодня, когда я снова им написала. мне сообщили , что они потеряли мои пленки 😭 я просто не понимаю, как так было можно. размер их помещения 1000 м^2? иначе я просто не представляю, как можно было потерять уже проявленные пленки. страшно представить, как хранятся пленки их клиентов, если такое могло произойти. из двух проявленных пленок были потеряны обе. также зачем-то в своем сообщении они написали, что продолжат искать их , но вряд ли это случится в ближайшее время, однако до этого написали, что искали уже везде. я не понимаю, зачем давать ложную надежду своими сообщениями. для них это вероятно банальный ответ «на отвали», а у меня внутри все сжимается от надежды, что еще не все потеряно. я чувствую себя просто разбито. от того, что мне сообщили, что потеряли мои пленки только после моих неоднократных вопросов. когда это произошло они не сочли важным сообщить об этом. а также от того, что я уже никогда не увижу эти фотографии - одна из пленок была с 2021 года, я закончила ее снимать только в этом году. там были важные поездки и люди за последние 3 года, кучу воспоминаний 😭. на второй пленке запечатлен день рождения лучшей подружки и несколько кадров из Италии 😭😭 я не понимаю, зачем заниматься такими вещами, если вы настолько безответственны и неорганизованны. вы работаете с самым важным - человеческими воспоминаниями. и пара грустных смайликов в смс в телеграмме никак не исправит ваши ошибки. p.s. а еще я просто уверена, что они просто испортили пленку и побояились/не посчитали нужным сказать как есть. а смс насчет того, что пленки уже проявили было не больше чем просто «дада, от*ъебись от нас». а также на мой мгновенный ответ на их сегодняшнее сообщение я так и не получила ни строчки в ответ. также можете полюбоваться лучами поддержки 🤠