Olga Olga
4
0
subscribers
0
subscriptions
61.8K
views
04.03.2025 произвела замену лобового стекла на Хонда цивик. Дали чек, акт замены, и что-то типа рекламного буклета, в котором описаны рекомендации по эксплуатации. Так себе пакет документов. Никакого договора с ответственностью сторон. Ну ладно, ориентировалась на положительные отзывы и рассчитывала на порядочность людей. После замены машина сутки не эксплуатировалась. Через сутки, только тронулась с места, пошла трещина по лобовому стеклу, напротив водителя. В этот же вечер приехала в Лабораторию автостекла - зафиксировать страховой случай. Зафиксировали. И вообще не выдали никакого документа! Сказали, что случай страховой, на следующий день со мной созвонится менеджер. На следующий день к вечеру, не дождавшись звонка от менеджера, перезвонила сама. Менеджер пояснила, что документы отправлены, надо ждать до 45 дней. Понимаю, что это требование закона, но это, в том числе, комфорт и безопасность. Поэтому хотелось рассмотрения вопроса в более короткие сроки. Машину поставила на стоянку, необходимость ехать возникла 22.03.2025. И! Пошла вторая трещина с угла, напротив пассажира, «навстречу» первой трещине, которая тоже, естественно, увеличивается при эксплуатации. Сколько еще трещин возникнет до окончания 45-дневного срока? О второй трещине также в телефонном режиме сообщила менеджеру. Менеджер пояснила, что да, теперь трещины так и будут множиться.
Мастер при гарантийном осмотре пояснил, что либо это внутренний дефект стекла, либо недочет мастеров при установке. Зачем в этом случае я жду решения от завода в течение 45 дней? Если дефект стекла - снимайте , отправляйте производителю. Если вопрос к установщикам - снимайте, ставьте новое. Зачем сейчас мне ездить со стеклом, которое при каждой эксплуатации дает новую трещину? Какого ответа Лаборатория автостекла ждет от завода? Ведь производитель даже не видел, в каких условиях это стекло устанавливалось! Цена вопроса всего 12500 рублей. Даже я не обеднею, если заменю сейчас стекло в другой фирме. Лаборатория стекла - тем более. Для них вообще, считаю, дело чести: устранить свои недоработки и в своем кругу решать, почему это случилось.
Дождусь решения по страховому случаю.
Обращаться в Лабораторию автостекла больше не планирую.
Тем, кто решит обращаться, советую обратить внимание на пакет документов и решение вопроса по гарантийному случаю.
Без нашего согласия и участия перевели обслуживание нашего домофона в компанию Цифрал-сервис. Оповестили объявлением на подъезде: серьезно? Так можно было? Это ведь договорные финансовые отношения! Никаких новых договоров с нами не заключали! После этого я неоднократно звонила в эту компанию с целью получить бумажную квитанцию, так как вообще никакой информации по оплате не было. Каждый раз принимали заявку с присвоением номера. Далее: ТА-ДАМ! Приходит бумажное уведомление с досудебной претензией оплатить задолженность 🤔. У вас вообще юристы в компании есть? Вы со мной даже договор не заключали! В договоре с домофон-сервис, которые нас обслуживали ранее, прописана сумма оплаты. И она меньше, чем сейчас! Если наши домофоны перешли в обслуживание по тем договорам, то и сохраниться должны те условия! Новые мы не подписывали!!!!! Очень странная работа компании…
Продавцы - две женщины, категорически не приятные! Клиентоориентированность - 0. Выбор - так себе, без изюминки не очень большой. Сама сюда больше не прийду, другими не советую. В ТЦ на «островках» выбор больше и интереснее.
Были не первый раз, всегда нравилось, что и обусловило выбор поездки. В этот раз не понравилось, разочарованы, по крайней мере, в ближайшее время не планирую больше поездку в этот зоопарк. К плюсам, безусловно, отнесу хороший уход за животными: ухоженные в клетках чисто. В помещении очень красивый интерьер. На этом плюсы закончились. Наверное, треть клеток пустые. На большинстве клеток нет информации о содержащихся в них животных и птицах. Не могу сказать, что детям интересно смотреть на спящих животных, поэтому всегда выручают какие-то развлекательные моменты. К таким в этом зоопарке относился детский домик на территории. Детям очень нравился, но сегодня он был закрыт на замок. Погуляв на улице, планировали зайти в помещение погреться в тёплой уютной атмосфере (раньше так было - тепло и уютно). Не тут - то было. На улице холодно. Дверь в доме открыта настежь. Очень холодно, гуляет сквозняк. Продрогли ещё больше. Попросили закрыть дверь работника зоопарка, на что получили ответ, что если закрыть дверь, то будет душно и что там тёплые полы. Да кого спасут тёплые полы при открытых настежь дверях? И может лучше иногда проветривать тёплое помещение, чем вымораживать его? На этом не все. В этом же помещении находится туалет, которым раньше пользовались и взрослые, и дети. Теперь туалет для взрослых находится возле входа в зоопарк: за матовой стеклянной дверью, мимо которой толпами проходят посетители. А туалет для детей в другом помещении. Это крайне не удобно! Кстати, в чайной зоне раньше ассортимент был больше, и все было бесплатно. Теперь ассортимент в разы меньше и стоимость 50 рублей. Стоимость не смущает. Понятно, что все стоит денег. Мы налили чай, чтобы попытаться согреться, но не помогло. Конечно, есть просто уличные зоопарки, где вообще не предусмотрены никакие помещения, но здесь ехали именно в эту ранее уникальную атмосферу. Деньги и время заплачены за опыт, а не за удовольствие.