Галина Усенкова
2
0
subscribers
0
subscriptions
1K
views
В декабре проживала в данном отеле, к номеру замечаний нет. Однако есть серьезная претензия к организации питания. Я оплатила завтрак, но услуга не была предоставлена. Написала заявление на возврат денежных средств, однако прошел уже месяц, а деньги не возвращены.
К сожалению, сервис в части коммуникаций оказался крайне неудовлетворительным. Персонал не проявляет компетентности и не предпринимает необходимых действий для решения вопроса. Такое отношение вызывает недоверие и разочарование.
Прошу ускорить процесс возврата денежных средств и принять меры для улучшения работы персонала.