Александр С.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.1K
views
Пришли праздновать день рождения матери 25.01.2025, забронировали за 5 дней, предупредив о дне рождения. Практически все позиции в меню то, что мы заказали нас устроили, практически все очень вкусно, что-то на любителя. В данном заведении с днем рождения поздравляют люди, переодеваясь в «шаманов», стуча в бубен. За 2 часа к сожалению к нам так и не подошли, пришло время расплачиваться. После чего подошел к официантам / администраторам уточнить, почему так вышло. Позвали менеджера по имени Олег, который извинился за данную ситуацию, пришли к общему компромиссу, за это ему огромная благодарность. Если бы не он - здесь было бы 3 звезды, лишь за его заслуги, улаживание ситуации все 5 звезд. Большое ему спасибо.
Редко пишу негативные отзывы. Обратился 26.07.2024 для того, чтобы обсудить переезд на 12.08.2024. С менеджером обсудили цену и габариты. Повторно написал 5.08.2024 для выяснения нашлась ли машина, ибо были куплены билеты на самолет 13.08.2024. Мне ответили, что назначается автомобиль за 2-3 дня до переезда. Сообщения не поступают и пишу уже лично 11.08.2024, за сутки до назначенной даты погрузки. Мне ответили, что машина в ремонте и будут искать замену, далее в сообщениях идет полный игнор. В день погрузки, утром, просят еще пару часов подождать. По итогу цитирую менеджера «машина для вас не найдена, старая не отремонтирована, ищите сами» - и это мне сообщают за 12 часов до самолета, обратился в организацию почти за 3 недели. Клиентоориентированности нет. Откуда столько положительных отзывов - без понятия.