Взяли талон, подошли к окошку, объяснили всю ситуацию по кредиту, по страховке на кредит, девушка позвонила кому-то, посоветовалсь с другим сотрудником, и ответила, что я не мог у вам ничего сказать, обращайтесь на горячую линию они все расскажут, спросили не можете сказать какие нужны документы, потому что все документы оригиналы были у нас, сотрудник ответила, что не скажет, звоните на номер 900, они скажут, потом приходите, сотрудник просто не знает, что нужно, какие документы, не компетентна в своём деле, а работает в банке