Born To Be
Moscow • Clothing store
Save
July 2023
Мой опыт общения с компанией Born To Be в Instagram оставил меня глубоко разочарованным. Будучи активным покупателем, потратившим на продукцию компании около 80 000 рублей, я столкнулся с рядом проблем. Общение с представителями компании привело к недопониманию и неудовлетворенности. Когда я попытался узнать о своем статусе в рамках программы лояльности, мне было предложено представить чеки для подтверждения моих прошлых покупок в оффлайн-магазине. Это является нереалистичным требованием, так как не каждый клиент хранит все чеки в течение длительного времени. В дополнение к этому, система лояльности предлагает скидку всего в 5% после значительных трат. Следует также отметить, что я приобрел два рюкзака – городской и тревел, и оба оказались необычайно тяжелыми, даже когда они пустые. Это делает их неудобными для использования, особенно когда надо носить что-то больше, чем просто телефон. Мой протест в отношении системы лояльности и решение отказаться от предлагаемой скидки были встречены недостаточно корректным ответом о том, что компания всегда идет навстречу своим покупателям, но без каких-либо конкретных действий в подтверждение этого утверждения. Кроме того, мой аккаунт Instagram был внесен в черный список без должного объяснения, что еще больше усугубило мое недовольство общением с этой компанией. В подтверждение моих слов прилагаю фото купленных мной вещей и переписку с представителями компании в Instagram.