Reforma
April 2025 •
5
Я хочу написать не отзыв, а свою историю лечения зубов, так сказать в режиме “on-line”. Имена людей, которые работали со мной, я обязательно назову, но в конце истории. Итак. Мне 62 года, у меня отвратительный характер с набором всех отрицательных качеств, присущи пенсионерам (и откуда они появились…). Мой опыт посещений стоматолога можно описать математическим выражением: “советский период” – “святые 90-е” + “начало 2000-х” = “металлическиe мосты” + “пломбы на оставшихся зубах”. Настал день “X”!! Что мы начинаем делать? Правильно, мониторить… Выбор места лечения того что осталось во рту проходил по критериям: цена, профессионализм, качество материала, наличие оборудования, отношение к клиенту и шаговая доступность. Я просмотрела все прайс-листы (где это было возможно) – практически одинаково. Понятно, если нужно вылечить пару зубов, то можно и сэкономить, но это не мой случай. Остальные параметры (судя по отзывам) – одно и то же, можно и не читать. Ключевым критерием оказался – шаговая доступность! Теперь по отзывам. Большинство людей обязательно читают «отрицательные» отзывы (я вхожу в их число), поэтому тоже ориентировалась на них. Нет отрицательных отзывов – повод усомниться (это для меня). Много дежурных … «все замечательно, спасибо, рекомендую..». Но вот наткнулась на отзыв мужчины (много вы видели мужчин, которые пишут отзывы?). Он написал о своем лечении, которое длилось год!!! Это тоже пошло в «капилку +». Определилась с выбором места, а их было три. Начала с «малого круга». На соседнем доме висела вывеска «Реформа». Я 15 лет ходила мимо и ни разу не видела, чтобы туда кто-то заходил или выходил. Вообще думала, что там никто не работает. 31 марта 17.30. Начало. Подошла к двери, тихо произнесла «была не была» и шагнула… встретила девушка, я описала свою проблему. Вид у меня был «полный неадекват». Скажу честно, все что она мне говорила пролетало мимо мозга… Спасибо мужу, он «включился» в ситуацию. В этот же вечер мы сделали КТ, а на следующий день у меня был прием врача. Я только позже оценила зачем нужно КТ и как мне повезло, что посещение назначено на следующий день. Я была в полной уверенности, что это очередная фирма «Рога и копыта». Как же я ошиблась!!! Спасибо тебе, добрый администратор! Благодаря тебе (но и чуточку мужу) я не развернулась в обратную сторону!!! 1 апреля. Знакомство. Встретила девушка (тот самый администратор!!!). Я огляделась, а здесь-то все прилично - чисто, уютно и самое главное – спокойно: нет беготни, крика, звука бор машины, посторонних «больничных запахов», кажется людей нет (ну, это только кажется). Пока заполняла анкету, администратор загрузила результаты КТ. Через 5 минут я увидела Машу, точнее Марию Александровну (М.А.) – моего лечащего врача!! Оценив ситуацию, я успокоилась. Что мне может сделать маленькая, худенькая, улыбчивая девочка (она по габаритам мне проигрывает…)?! Меня пригласили в кабинет, нет, не в кресло - эшафот, а к монитору… Вот тут я увидела результат своего отношения к себе любимой!!! Моя безалаберность, страх, лень и пр. – все увидела, во всех измерениях ( спасибо, мой добрый администратор и КТ). Тараканы в голове приутихли, наверно были в ужасе! М.А. понимающе улыбнулась и произнесла: «Все не так страшно..». В кресло я садилась в полной уверенности, что буду лечить ВСЁ и именно ЗДЕСЬ. Первый этап у всех клиентов – профессиональная чистка – четко, быстро, с минимальным дискомфортом. Затем пломбировали зуб, точнее ту «последнюю каплю», которая сподвигла меня на «подвиг». А вот здесь меня ожидал сюрприз - чуть было не уснула в кресле. Затем, подошел ортопед мельком взглянул на монитор и определился … ну как определился, сказал где и что вставлять. Я, такая боевая, спросила: «А можно за один этап всю челюсть протезировать?». Конечно, получила положительный ответ. У М.А. прыгали в глазах веселые чертики! Я понеслась оформлять документы… Мой добрый Ангел (администратор) что-то пыталась объяснить про план лечения, снятие протезов, хирурга, импланты и т.д. – все мимо! Тараканы в голове орали: «Ура, ура! Все можно сделать за один раз!!». Ангел, видя перед собой невменяемую тетку, поступил просто – предложил выбрать время посещения. Только вечером стало понятно, что лечить всю челюсть – вариант не очень (вот почему скакали чертики в глазах М.А)!!! 6 апреля (Воскресенье!!!). Медведи. Накануне посещения клиники пришла СМС – упоминалка (это делается всегда). Ангел поменялся (оказывается их два!) Похоже, первого я «доканала» и он сменил крылья на метлу. Четко и внятно ознакомили с планом посещения: ортопед-терапевт-хирург. И вот, в кабинете ортопеда меня встречает улыбчивый, крепенький паренек (Юрич), ну прям Мишка из мультика. Я тут же обозначила: «План действий меняется (а, че я же женщина!!) и лечить челюсть я хочу по частям». Парнишка кивнул и принялся за работу. Я не раз снимала коронки, воспоминания о процедуре так себе. Но не в этот раз! Не распила, не срыва коронки, ни боли, вообще дискомфорта не испытала. Удивил! Далее кабинет Маши … - знакомо. Поменялся ассистент (о них я напишу позже - это очень важная часть истории). Играла тихая музыка, М.А. в спец. очках что-то надо мной ворковала, тихим голосом давала команду ассистенту, я засыпала.. Отмечу, что кресло-эшафот оказалось довольно удобным местечком. На мне очки и накидка, иногда попискивает прибор, нет огромной лампы которая «лупит» в глаза, рядом салфетки и стаканчик с жидкостью для полоскания и килограмма ваты во рту тоже нет. Все, пройдемте сделать снимок. Сидеть с открытым ртом и ждать своей очереди вам никто не позволит. Снимок делается за минуту, в соседнем помещении вашим лечащим врачом или ассистентом – результаты на мониторе (сам все видишь). Перерыв 5 -10 минут (успеваешь зайти в туалет и привести себя в порядок) и вот он - бородатый, накаченный молодец – Хирург (Богдан)!! Все, мне конец – сейчас он вырвет последние зубы и выкрутит челюсть. Да, ничего подобного. Усадил в кресло, пересчитал комплект зубов, хмыкнул и привел в кабинет Юрича. Эти два Медведя доходчиво объяснили, что лучшим (менее травмирующим десну) вариантом для меня будет одновременно удалить зуб и вставить импланты. Но если я настаиваю, то можно «такое удовольствие» растянуть. Вот так я познакомилась с командой спасателей «Маша и Медведи +». О «+» в названии команды. Это ассистенты - наши будущие врачи!! Худенькие (обнять и плакать), очень доброжелательные и трудолюбивые. У меня огромный опыт работы со студентами и аспирантами. Так вот, еще на стадии абитуры я могла определить, кто из них закончит ВУЗ и потенциал молодого специалиста – ни разу не ошиблась. Пожалуйста, обратите внимание на ассистента М.А., ее зовут Леночка (так к ней обращалась М.А.) Это очень перспективная девочка, очень!!! Возможно, у нее сложный характер, возможно с ней тяжело (пока тяжело) общаться, но потенциал огромен! О других ассистентах, если будет интересно, выскажу свое мнение позже. Я просто не видела их в работе. А вот Леночку видела. Мне одного раза хватило, чтобы понять – это находка. В моей практике такие дети встречались далеко не в каждом наборе студентов. Продолжение следует...