TomiNam
October 2020 •
1
Томинам посоветовали друзья. Решили попробовать... но, наверное, имело смысл почитать предыдущие отзывы про скорость доставки ( Заказали на Исторической, сами живем на Шекснинской (для понимания - это 5-7мин на машине или 20мин пешком) Заказали заранее ко времени, часа за 4. В общем, к назначенному времени заказ наш не приехал, как и через 10 и через 20 минут На вопрос: "Где наш заказ? мы заказали горячие и хотели бы поесть горячими ролы...", получили короткий ответ-вопрос: "Вы суши будете или нет?" В конечном итоге, потратив еще минут 15 на диалоги с менеджерами, поняли что проще приготовить ужин самим, чем ждать непонятно что и непонятно когда - от заказа отказались ( ps написал отзыв только из-за желания обратить внимание руководства на провалы в сервисе (как минимум в доставке и разрешении конфликтных ситуаций с клиентами). К сожалению, не смог достучаться до кого то из ответственных выше менеджера и обещанную обратную связь не получил (нас заверили что с нами свяжутся).