Lublin
Tver • Restaurant
Save
March 2025
Были в этом заведении, в целом все неплохо: еда вкусная, обслуживание вежливое. Но есть большой минус — очень душно. Обратились с просьбой включить кондиционер, но нам отказали. Из-за этого долго оставаться было некомфортно. Если вопрос с вентиляцией решат, будет намного приятнее приходить сюда.
Les Art Resort
Рузский муниципальный округ • Hotel
Save
June 2024
В отеле, с номера пропали деньги!!! Все плюсы перечеркнуты крайне неприятным моментом это пропажей денег после уборки номера и администрацией, которая отнеслась к этому на удивление с пофигизмом. Сразу оговорюсь сумма не большая - 5500 р. тут больше играет сама суть и отношение персонала. После уборки горничной с номера пропал бумажный пакет в котором лежали 2 подарочных конверта в одном 500р, в другом 5000р. Пропажу пакета заметили под вечер, когда пришли в номер, но не придали значения поскольку были под эмоциями и подумали, что наверное он был пустой и не будем портить настроение себе! Хотя пакет стоял вместе с вещами и сумками в прихожей не абы где даже валялся … 09.06.24, когда надо было собирать вещи мы еще раз между собой возмутились пропажей пакета потому что некуда было даже вещи сложить! В итоге уехали с отеля и по пути супруга прокручивая этот момент вспоминает, что помимо вещей мы туда положили 2 подарочных конверта и у меня картинка всплыла, что действительно я вещи достал, а конверты за ненадобностью не тронул. Тут же позвонили на ресепшен, объяснили все подробно. Нам сказали, что с нами свяжутся. Случай с пропажей денег я думаю для любого заведения это большое ЧП и мы ждали как минимум огромного количества извинений и что в самые кратчайшие сроки свяжутся для объяснений. Но в итоге тишина. После наших каждодневных надоедливых звонков повторюсь не персонал звонил и выяснял какие то детали чтоб разобраться, а мы! В итоге на 5 день только звонит начальник СБ и говорит, что опросили горничную. Да, пакет был и она его выбросила потому что он типа грязный был в каком то кетчупе и с мусором😄 на минуточку это был чистейший пакет из под спортивных вещей… После чего начальник СБ говорит, что затрудняется дать оценку работе горничной и что ситуация двоякая. Вроде виновата, а вроде и нет и не взыскивать же с нее эти деньги… После чего я пришел в негодование! Почему меня должно волновать каким образом мне компенсируют пропажу денег!? С горничной вычтут, отель на себя возьмет эти копейки или почему бы директору СБ мне не компенсировать если он пытается выдуманной историй с грязным пакетом оправдать горничную! В отеле с номера пропали деньги причем очевидно, что я не выдумываю какую то заоблачную нереальную сумму! Позволив себе за 2 дня отдать 70 к, приехав на ягуаре я думаю СБ понятно, что история не выдуманная, чтоб нажиться на 5500р. В итоге попросил, чтоб со мной связался человек уполномоченный решить данный вопрос, на что начальник СБ попросил написать письмо им на почту подробно описав ситуацию… мало видимо потраченного времени на звонки и телефонного обращения им надо чтоб я полчаса расписывал письменно. Ну в итоге жена написала письмо! На сегодняшний день 18.06.24 от отеля тишина. Понимаю еще был бы какой то низкоуровневый отель. Не считая вопиющего случая с деньгами из минусов это большое количество клещей на территории ее похоже не обрабатывают совсем! На территории живет кот довольно ласковый и хороший. Так мы лично вытащили из него 10 клещей!! Как он бедный передвигался еще, непонятно! На след день прям ожил и повеселее стал! Алкоголя нормального в отеле нет! А выдача того, что есть осуществляется только в режиме приема пищи и только в ресторане! Бары что у бассейнов все платные с немалым ценником! По этому лучше везите с собой )