Сегодня были в этом… даже не знаю как назвать это место!
Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать! Давайте по порядку!
1. Мы захотели приехать поужинать. Предварительно позвонив в отель, нам сказали , что горячие блюда будут готовиться максимум 50 минут. Хорошо.
2. Приехав туда, заказ на ужин нужно делать на ресепшн, оплачивать,а потом идти в кафе. Там нам сказали, что время ожидания час. Напитки принесут сразу. Хорошо.
Итог: на летней веранде кроме нас никого не было, даже персонала! Все в курсе, что в Республике днём может быть + 30, а вечером +10??? стоят 3 газовых обогревателя с полными баллонами…но нам говорят, что они пустые и летом они их не включают)) ну конечно))… а когда? Зимой? ) На просьбу хотя бы опустить мягкие Окна, чтоб не продувал сквозняк… нам ответили, что нет специалиста, который может это сделать! 🤦♀️ И внимание! Пледов тоже нет, они закончились!
Апогей ситуации! Напитки нам принесли через 45!!! минут после заказа! А еду мы ждали почти 2 часа! 2 часа! Но так и не дождались!!!😏 Да, деньги нам вернули. Но ребята! КАК? КАК можно так работать?! Вы серьезно?! На просьбу пригласить мне управляющего, сказали что его сегодня нет… ну конечно…
В соцсетях у вас красиво… а по факту… полное Г… Клиентоориентированность - 0!
Так как отзыв публикуется позже… для руководителей базы, если вдруг они читают! Мы были 13.06. В 18.40 мы зашли на ресепшн 5 человек, а в 20.32 я забирала деньги с ресепшн за невыполненный заказ… Может вдруг есть у руководства какие-то объяснения за эту ситуацию?
