Дмитрий М.
8
0
subscribers
1
subscription
92.6K
views
Дом купчихи Ершовой
Vologda • Hotel
Save
Шикарное место, антураж, вкусный сытный завтрак - несколько блюд на выбор.
Beach
Teriberka Village • Beach
Save
Удивительное место - песчаный пляж на СЕВЕРЕ! Очень красиво
Здесь начинается Россия
Pechengskiy munitsipalny okrug • Genre sculpture
Save
Шикарное место!
Legal Assistance
Moscow • Attorney
Save
Очень помогли с вопросом возврата денег за купленный автомобиль. Грамотно и оперативно составили претензию, проконсультировали и после исполнения своих обещаний, тоже вышли на диалог и сориентировали по тексту соглашения, хотя таких договоренностей не было.
Рекомендую.
Changan Centre Favorit Motors North
Moscow • Car dealership
Save
Приобрел подержанный автомобиль в Фаворит Моторс. Не дешёвый автомобиль и с заявленным пробегом в 170 тыщ км., с хорошей диагностической картой, но - через 40 км. загорается "check engine" и АКПП встаёт в "аварийный режим".
Позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, договорились - привожу на диагностику, оставляю автомобиль, НО (опять НО) нет возможности выдать акт приема передачи автомобиля им на СТО. Договорились, что данный документ мне пришлют позже в электронном виде.
Через день, мне менеджер сообщил, что автомобиль уже находится в другом сервере и его "взяли в работу", НО - через кучу напоминаний и звонков - присылает мне Акт приема передачи, но уже от другого Юр.лица - т.е. по документам я получается сдал автомобиль в сторонний СТО.
А после двух дней мучений моего автомобиля - мне сообщили, что АКПП необходимо перебирать, срок две недели. Я не готов столько ждать, да и как и из каких запчастей соберут авто - неизвестно!
Говорю, что хочу вернуть автомобиль и забрать оплату за него (покупал не в кредит а за наличку) - оказывается, что только через претензию. Отправив претензию - оказывается, что с Юридическим отделом связаться нельзя, менеджер отправляет звонить в Колл.цент, так как я направил претензию и его работа закончена, а Колл.центр отправляет к менеджеру - и так по кругу.
Потеряв терпение - говорю менеджеру, что хочу забрать свой автомобиль, пока они там все вместе думают над моей письменной (досудебной, прошу заметить, претензией). На что получаю ответ, что не могу (принадлежащий мне лично и оплаченный 100% автомобиль забрать - не отозвав претензию.!!!)))) Спрашиваю - почему - а потому что у них, якобы, такие правила!!!))) Посмеявшись над этим от души, я рассказал менеджеру, что своим имуществом я вправе распоряжаться как хочу и хочу я его забрать, пока решают они по возврату - опять говорит:
-"невозможно"
-"почему???"
-"потому,что мы ее разобрали и отсоединили все диагностические штекеры" - сообщает мне менеджер!)
- "ЗАЧЕМ????" Спросил я , на что услышал ответ - чтобы провести диагностику работы АКПП (отсоединили штекеры, что продиагностировать автомобиль - смешно, подумал я). "А с какого, вы её переместили , без моего ведома, разобрали без моего ведома и т.д.???"
Вообщем, внятного ответа я не услышал.
Далее разговаривал уже, с Нач.отдела продаж, на все мои аргументы - было сказано, что мы не это мы не то, короче соскакивает!
Отвратительная работа, а точнее НЕ РАБОТА отдела продаж, ждём ответа на претензию и готовимся к судебным разбирательствам...
Аккуратнее!!!!
P.s. на официальном сайте есть информация, что можно вернуть подержанный автомобиль в течение 30 дней. Такую функцию мне не предоставили и как ею воспользоваться - неизвестно.
