Диана
3
1
subscriber
0
subscriptions
9.1K
views
К сожалению, администратор записала меня к врачу, который не делает icon, хотя при записи было озвучено, что мне нужно. Просто так потратила время на поездку туда-обратно.
Были постоянными посетителями этого места, были не меньше 5 раз точно. Но с годами оно, к сожалению, испортилось.
1. Завтрак - раньше подавали несколько блюд на столом, все были очень вкусные - каша, сырники, блины. Теперь «шведский стол», на который без слез не взглянешь.
2. Бассейн стал холодным, дольше 5 минут в нем находиться некомфортно. Раньше был всегда теплым и можно было плавать сколько хочешь. В горячей ванне в последний раз (6-7 декабря) было очень мало воды.
3. В хамаме плохо пахнет и он давно стал холодным.
4. В семейном номере (первый номер) было холодно. В другом номере не закрывалось окно. Об этом все в курсе и просто принесли обогреватель.
5. В номерах отеля запах гари (видимо от топки бань и бассейна).
6. В номерах на втором этаже очень плохо сливается вода, что в раковине, что в душе. Все средства для мытья плавают внизу, а не смываются. Так же протекал сифон в раковине и капал из тумбы. Вся сантехника требует прочистки или ремонта.
Ну и вишенка на торте, после которой мы решили сюда больше никогда не приезжать. Приехали с ребенком и попросили принести в номер детскую кроватку (за которую просят доплату 1000р при стоимости одной ночи 10-15к…). Кроватку принесли, она была холодной, сказали что сейчас нагреется, заранее не предупредили что нужна будет кроватка. Через пару часов мы обнаружили, что с одной стороны она вся в черной плесени (не удивительно, раз ее хранят в холоде). Пошли к администратору, попросили заменить кроватку или найти другой способ сделать бортик для взрослой кровати. Спустя час пошли посмотреть, что происходит в номере, а там сотрудница шкрябает ножом эту плесень.. вокруг детские вещи, все это падает на пол, запах химии. Так же в номере была какая-то проблема с освещением, лампочки сначала моргали, а потом почти совсем потухли, в номере был полумрак. На что нас спросили, критично ли это, так как техника нет.:)). После этого нас переселили в другой номер. На вопрос, будет ли какое-то извинение или комплимент, мне сказали «сходите сами к управляющему, поговорите с ним». Управляющий этот сказал «да, мне рассказали про вашу ситуацию, мы вернём вам деньги за кроватку». На справедливое возмущение, что их и так должны вернуть, так как мы ей не воспользовались, отметил «я подумаю что можно сделать», даже не извинился. Спустя время я снова подошла с тем же вопросом, так как мы собирались уезжать, ответили «я сказал администратору, чтобы сделали скидку 30% на бар (600р..).
То есть чтобы узнать, что решили, я должна сама ходить за управляющим. Деньги за кроватку тоже вернули только после напоминания при выезде.
В общем, сервис просто отвратительный. Это я опускаю мелочи про не очень вежливую женщину-администратора, стейк, которому даже с третьего раза не смогли сделать нужную прожарку. Цена абсолютно не соответствует качеству.
Были вдвоем 23 августа, классная баня, приятное место. Есть купель, кухня, просторный стол. Обязательно вернёмся