Кристина
7
1
subscriber
0
subscriptions
49.3K
views
Заказала солянку и фокаччу к ней. Суп принесли полуостывший, а фокаччу не принесли вовсе. Официанта пришлось ждать 15 минут, чтобы до заказать блюдо, которое должны были принести одновременно с основным(
Ноль заинтересованности в помощи и общение с недовольством.
Очень расстроена сегодняшним походом в библиотеку. Когда я была последний раз, мне радушно помогали найти нужную книгу и не гоняли по этажам, не цокали из-за того, что я не знаю того, о чем мне не сказали, и не просили самой искать книгу в электронке с сомнительной инструкцией.
Встретила меня милая охранница, сориентировала, куда обратиться, спасибо ей большое.
Мне нужна была одна книга на дом. Я обратилась в книгохранение, 1️⃣меня отправили к консультанту.
Консультант из-за технической причины отправила меня саму искать книгу в базе, сказав: «Если её не окажется, возвращайтесь и ищите снова». Я нашла что-то без фото, 2️⃣меня отправили в книгохранение.
Мне её не показали, а сразу 3️⃣понесли в абонемент, и только внизу я увидела, что книга с множеством рисунков и сильно разорванная, детское издание, а мне нужно обычное.
Тут важно сказать о настрое сотрудников — девушки из отдела книгохранения общались со мной в духе «забери книгу и отвали». Консультант сказала заниматься всем самостоятельно, так к кому обращаться? Я общалась вежливо и задавала уточняющие вопросы, поэтому очень расстроена.
Продoджаем поиск книги.
Кратко.
4️⃣Я снова у компьютера. Осталось два экземпляра, в разных отделах.
По системе со слов консультанта 5️⃣нужно снова книгохранение, а потом по отделам искать.
6️⃣В первом отделе, БХ, опять недовольная сотрудница, книгу оказалось нельзя забрать на дом, за незнание чего на меня ЦОКНУЛИ.
7️⃣Дальше я пошла в абонемент, и КНИГА НАШЛАСЬ, но оказалась высоко под потолком, из-за чего мне не смогли ее достать.
Подчеркну, что девушка из абонемента была действительно вежлива и пыталась мне помочь, за что я ей благодарна, как и охраннице.
К сожалению, другие сотрудники общались «на отвали».
8️⃣Из отдела абонемента меня отправили в книгохранение.
Там мне высказались с посылом «сама виновата, нужно было сразу всё говорить».
А я говорила, но меня посылали туда-сюда, не задавали уточняющих вопросов и общались с явным недовольством!
Мой итог: испорченное настроение, потраченное время и отсутствие книги на руках.
⭕️ Пожалуйста, руководство, обратите внимание на работу сотрудников из отдела книгохранения и отдела БХ на 2-м этаже. Также можно обратить внимание на невозможность достать книгу в абонементе, на сломанное нечто у консультанта и на систему поиска в целом. Цифрами 1️⃣2️⃣3️⃣ я показала, как система выглядит со стороны читателя.
Спасибо. Надеюсь, я буду чувствовать себя комфортно, когда в следующий раз потрачу время на дорогу и приеду в тихую гавань под названием «Челябинская областная универсальная научная библиотека».
Маша чудесный мастер профессионал спасибо большое за брови и приятную беседу! Очень чуткая девушка, красивые работы, рекомендую
Замечательный мастер, шикарные реснички, спасибо большое Анастасии! ❤️❤️❤️
Приятное место, удобный график работы, внутри есть плойка, только нужно бронировать столик заранее)
Одна из любимых кофеен. Хороший кофе, классные бариста, уютно, есть сендвичи, которые могут подогреть на гриле и они замечательно хрустят.
Моё любимое — их мини-библиотека с хорошими книгами и уютное освещение.
Есть настолки и пледы, хорошее место для встречи компанией друзей
