Приезжали на день рождения ребенка. Подтверждающий документ у нас отсканировали, но про скидку сразу забыли, так и не пробили. Мы уже поздно спохватились, когда уехали. В итоге ничего нам не вернули. Но ладно бы просто извинились, а не сказали фразу "ну, человеческий фактор... В следующий раз проверяйте сразу." Не по-человечески как-то, не вежливо чтоли.
