Первое впечатление от отеля. Приехали с детьми на час раньше. На стойке ресепшн на нас демонстративно не обращали внимание. Когда мы все-таки привлекли к себе внимание, нам сказали ждать 17 часов. В итоге огромная очередь, и в 16.50 оформление не начали. Не понимаю, почему нельзя хотя бы поздороваться, когда люди стоят у ресепшн, и начинать оформлять, не заселяя. Поставил троечку за то, что пока не нагрубили.
Продолжение. Дальше пошло лучше. Номер чистый, все гигиенические принадлежности есть, персонал подсказывает по любому вопросу. Но минус, что люди с бассейна (в халатах и шлепках) идут в номер через лобби.
Огромные очереди. В новогодние праздники даже на эскалаторы были очереди. Оставили ребенка в детской комнате zircus. Нам пообещали, что с ребенком будут заниматься. Оказалось, что ребенок 40 минут играл в приставку перед телевизором. Аниматоры стояли и смотрели со стороны.
По телефону пообещали дать информацию по истории автомобиля, если я приеду и напишу письменное заявление. Приехал, написал, информацию не дали. Зачем тогда по телефону вводить в заблуждение? До сервиса шкоды им далеко
