Cleverence
Moscow • Retail equipment
Save
October 2024
Отвечаю за логистику в издательстве. Сотрудничаем с компанией более 6 лет. Склад 15. Лицензия ОМНИ. Сначала интегрировали в 1С. Комплексная автоматизация, с 20 года в УНФ. Посредством Клеверенс сначала сделали склад адресным, затем автоматизировали все складские операции. Очень удобно, Клеверенс предлагает обширные возможности построить бизнес процессы под себя. Пользуемся 9 бизнес процессами, 6 из которых сделали сами, есть определенная специфика. В обработке заказов значительно снизили пересорт. Упорядочили приемку поступлений. Внутри складские перемещения упростились. Размещение на адреса стало удобным. Инвентаризация проходит в два раза быстрее и с привлечением вдвое меньшего числа сотрудников. Есть реально измеримые положительные результаты! Рекомендую!
Energiya
Saint Petersburg • Courier services
Save
December 2022
Транспортникам, водителям, сотрудникам терминалов - респект, работают четко!! Остальные же сотрудники, коллцентр, операторы и менеджеры - не любят свою работу. Отправили груз в Армению в самом конце октября, месяц прошел его так и не доставили, пришлось возвращать из Владикавказа! Плановые даты доставки обещали, опять же в их сервисе отслеживания на сайте до 15 ноября. О задержках на границе даже мысли не допускают предупредить клиента, ни при оформлении груза ни в переписках ни по телефону. Была говорят такая информация на сайте, в разделе новости, сейчас нет, но была... Ответ один, вся информация есть на нашем сайте! Клиентоориентированность? Нет не слышали!!! Груз застрял, никакой поддержки нет, по срокам - не знаем, варианты решения проблемы - не при делах!! Отслеживайте инф-ю о грузе в личном кабинете! Еще на этапе формирования заявки плательщиком сделали не того, пришлось составлять заявление о смене плательщика и везти его на терминал, с доверенностью и всеми делами. Потому, что сканы завлений они не принимают, так написано у них в правилах, угадайте где написано, правильно - на сайте!!! Счет забыли прислать, после того, как их бухгалтер позвонила мне, узнала, что не присылали тогда только соизволили выслать. За все это время я с кем только из Энергии не пытался решить проблему, толку ноль, как лбом о стену!!! В итоге груз не доехал до получателя, вернули его в начале декабря из Владикавказа, где он пролежал все это время. Печально, что есть люди, которые не любят свою работу! Грустно, что есть ТК с которыми не хочется иметь никаких дел!! Не рекомендую связываться!