Santehnica.ru
Moscow • Flooring
Save
January 2025
Максимально не клиенториентированное место. На этапе покупки все прекрасно, как только возникают проблемы ситуация меняется на противоположную. Хотела вернуть один из купленных товаров, приехала по адресу, где расположен офис в рабочие часы интернет магазина. Сотрудники оказались некомпетентны, отказались принимать товар, не смогли объяснить, как вообще производится возврат и вели себя крайне грубо в общении. На мою просьбу пойти на встречу и принять товар, чтобы мне не приезжать еще раз был получен отказ со словами мы не знаем, где она (полка) у вас валялась неделю, если хотите оставить, нужна какая-то предоплата. Добросовестную компанию прежде всего характеризует умение решать вопросы и идти на встречу клиенту. Ответ организации крайне удивил Вместо того, чтобы извиниться за хамство и неудобство, пишут откровенную ложь. Это я просила пойти на встречу и оформить возврат, и предлагала разные варианты, в ответ мне нахамили и наотрез отказались это дедать Очень странный ответ