ТМ Dane
Севастополь • Water store
Save
August 2024
Воду вовремя не привозят. Просьбы не выполняют. Сервису ставим жирный минус. Я очень злая, потому что вторую субботу подряд меня будет курьер из доставки. Это единственный день в неделе, когда я могу поспать дольше 10. В 9 утра приезжает курьер, хотя воду заказывали на пятницу, а ее не привозят, мы позвонили и попросили привезти в сб после 15, привозят утром. Будем менять сервис доставки. Если пожелания и просьбы клиентов не учитываются и превращаются в системность - значит таков подход компании к этому. Надеюсь, вы поработаете над этим и клиенты и деньги не будут от вас уходить.
Sea kayaking school BlackSeaKayak
Балаклава • Rental
Save
June 2024
Брали сапы на прокат. Очень понравилось! Добродушные ребята, сервисные, приветливые. Инструктаж провело полноценный, помогли по всем вопросам. С удовольствием приелем еще!
Hospitality Academy
Ялта • Business school
Save
December 2023
Хочу выразить благодарность Артёму Ковтуну за проведённый тренинг по сервису. Свое впечатление могу описать так: от каждого по способностям, каждому по потребностям. Артём сумел удовлетворить студентов, дав в моменте то, что им было необходимо. Создал добрую дружественную атмосферу, в которой каждый чувствовал себя членом профессиональной команды, который уже сейчас с имеющимся багажом опыта, знаний и навыков способен внести вклад в общее дело. Ненавязчиво и в игровой форме дал прожить теорию на практике. Я увидела, как каждый раскрылся, вовлекся в процесс и приобрёл силы для новых свершений. Считаю, что это важное умение - преподнести материал так живо и говорить просто о сложном. Для меня тема сервиса казалось уже избитой и очень понятной, но я почерпнула для себя главное - состояние, из которого этот сервис происходит и творится) Важнее не "что", а "как". Артём, благодарю. Всех благ✌️