nadia-500
7
2
subscribers
0
subscriptions
991.3K
views
Mazda Рольф Химки
Khimki • Car dealership
Save
Оцениваю ваше обслуживание на 2 звезды, и это исключительно за хороший отдел продаж и кузовной ремонт — к ним нареканий нет, всё отлично. Однако в остальном я крайне разочарована.
Запомните, вы будете хорошим клиентом, пока молча оплачиваете завышенные цены за услуги и не задаете вопросов. Машину я купила в 2 января 2022 года. В декабре 2024 года заметила, что она не прогревается до рабочей температуры, и 11 января 2025 года приехала на ТО, попросив проверить, что с этим не так.
Мастер-приемщик И. Сазонов сразу же сообщил, что стоимость замены термостата составит «в районе 300 тысяч», и сделал это в абсолютно надменной и грубой манере, без предварительной диагностики. Эта цена меня шокировала. Когда я поинтересовалась возможными альтернативами, он заявил, что мне нужно «научить его чинить термостаты», если я хочу увидеть такие варианты. Спустя два часа диагностики мне предложили «временное решение» на два месяца.
Когда я спросила, можно ли обратиться в представительство Mazda для ремонта по гарантии «доброй воли», Сазонов ответил, что «дата на договоре 2 января, а сегодня 11, так что все». На просьбы поговорить с инженером по гарантии или с администратором площадки Рольф был дан отказ.
Позднее Сазонов всё-таки посоветовал мне обратиться в российское представительство Mazda напрямую, что, на мой взгляд, абсолютно недопустимо для сервисного центра, который обязан оказывать качественную помощь своим клиентам. Я связалась с представительством Mazda, и они были удивлены, что мне пришлось звонить напрямую, как владельцу автомобиля. Они объяснили правильный путь решения проблемы, который должен был предложить инженер по гарантии от дилера, то есть в данном случае – Рольф.
В конце концов, Рольф всё-таки отправил заявку на согласование ремонта доброй воли. Удивительно, что нам пришлось заниматься для этого ежедневным «обзвоном». Однако и здесь возникли ошибки: не были сразу сделаны нужные фото и сняты «свежие» логи. Через несколько дней меня вызвали в сервис для получения этих данных. Еще через неделю пришел отказ.
Безусловно, в данной ситуации нет юридической вины ни Мазда Моторс, ни компании Рольф, но, к моему сожалению, я ожидала большего от компании такого уровня. Я верила, что Вы действительно заботитесь о своей репутации и лояльности клиентов. Более того, я смело надеялась, что моя абсолютно безупречная сервисная история позволит мне быть важным клиентом для компании Рольф.
Мой отзыв не связан с отказом в ремонте доброй воли. Это исключительно о безразличном и даже жестоком отношении сотрудников. Такое поведение абсолютно непозволительно для сервисного центра, который обязан заботиться о своих клиентах.
Резюмирую: в вашем сервисе работают сотрудники, которые не заинтересованы в решении проблем клиентов, а приемщик явно не обучен нормам общения с ними. Такое отношение к лояльным клиентам не только неприятно, но и выставляет ваш бизнес в крайне негативном свете.
П.С. Как починить неисправный термостат не за 300 тысяч, мы знаем и теперь мы можем научить г-на Сазонова. Звоните, мой номер у вас есть.
Sala Samui Choengmon Beach
City of Ko Samui • Hotel
Save
Волшебное место! Потрясающий персонал, абсолютно ненавязчив, но их заботу мы ощущали каждый день.
У нас были включены завтраки, остались в восторге. На шведском столе всегда были свежие фрукты, соки, игристое, наивкуснейшая выпечка, хамон, лосось и сыр с голубой плесенью. Можно было попросить приготовить завтрак из меню. Я заказывала часто блинчики и тосты с авакадо-все очень вкусно.
Уборка в номере была каждый день, каждый день меняли постельное белье, а по вечерам обрабатывали номер и территорию от комаров.
Бассейн на виле был чистым, не знаю, очищался он сам, или его чистили, но тем не менее, вода была кристальной, а мы купались в нем каждый день.
Пляж приятный, расположен в бухте, поэтому если почти на всем острове были волны, то у нас штиль.
На территории отеля два бассейна, один для всех, другой только для взрослых. Оба классные. Шезлонгов хватало на всех гостей. Не надо ходить и занимать. После завтрака спокойно идешь за полотенцами и сотрудники отеля заботливо расстелят их для вас на выбранном лежаке.
Минусы тоже есть, но настолько незначительные, что писать о них не буду.
В 2025 году мы снова вернемся сюда ❤️ уже скучаю по этому замечательному месту.
Park Kultury
Nizhniy Novgorod • Cafe
Save
Начнем с плюсов: еда вкусная, приятный интерьер в зале, чистые туалеты.
Теперь минусы.
На входе, когда мы общались с хостес, наблюдала такую картину: стояли две женщины, одна из которых была в весьма почтенном возрасте, хостес отказали в посещении ссылаясь на то, что дама преклонного возраста не подходит по дресс коду. Камон, ребята, на дворе 24 год, вы будто застряли в нулевых. В Москве я в Белугу прихожу в кроссовках и худи-всем пофиг) Осадок остался неприятный.
У нас было забронировано 2 стола на веранде , потому что невозможно на большую компанию забронить один стол. Мы попросили как-то нас посадить покучнее, нам пошли на встречу и принесли пластиковые стулья 😏 ладно, ок. Идем дальше, официанты -отдельная песня. Таких не заинтересованных людей я вижу впервые. Нашим официантом был молодой парень, который вообще слабо представлял, что делает, на наши вопросы ответить не мог, отвечал размыто «так вышло, как-то так, так получилось». Зачем на такую большую компанию ставят человека, который только начал работать, ему тяжело, гостям некомфортно. Это вопрос к руководству.
Напоследок я заказала пиво, пока его несли, актуальность заказа пропала и я попросила принести его в стакане на вынос. Мне принесли маленький стаканчик и утверждали, что там объем 0,5 л. У нас был свой стакан с кофе, как раз объемом 0,5 и он был больше в полтора раза. Кого хотели обмануть, ребят?
Ну и в самом конце, подруге принесли чек на 1000₽ больше. На вопрос как так, официант сказал «так вышло».
Novadent
Moscow • Dental clinic
Save
Я лечилась в данной клинике 3,5 года. За это время сделано было очень многое: мы исправляли прикус, лечили кариес, удалили зубы мудрости, поддерживали гигиену и установили виниры и коронки.
Моими врачами-ортодонтами были Мария Павловна и Шевелев Алексей Петрович. Результат отличный! Да, дольше, чем планировалось, но ничего страшного)
Зубы мудрости удалял Георгий Карленович. Я в восторге, доктор удалил ретенированный зуб мудрости за 10 минут.
Кариес и прочие недочеты устраняла Ермохина Екатерина Михайловна. Врач-ракета) всегда все быстро, аккуратно, и зачастую без анестезии, что для меня является плюсом.
Про ортопедию расскажу чуть более подробно. Передние зубы были в пломбах от кариеса и от неудачного падания в детстве. Улыбаться во весь рот я всегда стеснялась, поэтому после лечения на брекет-системе было решено ставить виниры, а так же коронки на дальние зубы, которые были сильно стерты. Так что ортопедия в моем случае-это не просто красота, но еще и функциональность.
Моим врачом был Скляренко Александр Александрович. Я очень рада, что попала к нему. Во-первых, он профессионал своего дела, во-вторых отличный собеседник и приятный человек. Каждое посещение было комфортным. Результатом я довольна на миллион процентов! Теперь могу смеяться во весь рот)))
Большое спасибо всем, кто был со мной эти 3,5 года, вы супер 👍
Желаю вам процветания и побольше довольных пациентов.
Чтобы не быть голословной, прикрепляю фото результата (до лечения/после лечения на брекетах/ после установки виниров)
Soda
Moscow • Nail salon
Save
Обожаю этот салон. Приятная атмосфера, стильный уютный дизайн помещения и великолепные мастера. Была на стрижке и 3 раза на маникюре. Все идеально)
DDX Fitness
Moscow • Fitness club
Save
Огромное количество посетителей. Очереди на тренажеры по несколько человек. Тренировка превращается в мучение. Про духоту и вентиляцию сказали до меня уже много раз (
Palchiki
Moscow • Nail salon
Save
Я пришла в данный салон первый раз, очень милая администратор проводила меня за стол, угостила чаем. Мастер, которая делала мне маникюр, сделала его безобразно. Ногти будто не пилили, а погрызли, осталась бахрома от кутикулы, ну и плюсом повредила 3 пальца. Я выдержала час экзекуции, а потом просто попросила прекратить работу. Подошла к администратору, показала руки, объяснила ситуацию. Администратор без вопросов поменяла мастера на Исаеву Гулю. И Гуля была просто великолепна. Исправила все косяки, прекрасно нанесла покрытие, все ровно, без затеков и тд. Сделала так, как должен выглядеть хороший маникюр. Спасибо ей огромное. Ценовая политика +- как в центре. За маникюр с меня денег не взяли, и тем не менее, ремонт одного ногтя, выравнивание и покрытие обошлись в 2 тыс. Резюмирую, в салон вернусь, да, но только к Гуле.
Клиентоориентированность прекрасная.
KIBERone
Moscow • Computer courses
Save
Дочь занимается в этой школе с сентября. На каждое занятие бежит с удовольствием. Мне кажется, она уже шарит в компах болтше меня 😂 Атомосфера в школе молодежная, преподаватели с детьми на одной волне. Я очень рада, что воскресенье ребенок проводит с пользой.
Semejnyj doktor
Moscow • Gynecology clinic
Save
Приличная клиника, доброжелательный персонал, ценник вполне гуманный для Москвы. Беева Елена Владимировна-отличный специалист, очень грамотный узист. Рекомендую 🫶🏻
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 127247
Moscow • Post office
Save
Просто накипело уже! Самое худшее отделение в Москве! Час минимум, нужно чтобы отправить посылку. С каждым клиентом операторы работают по 15 -20 минут. Руководство почты, примите меры! Это просто безобразие.
