Центр госуслуг района Чертаново Северное
Moscow • Centers of state and municipal services
Save
December 2020
28.11.2020 заказывал выписку из ЕГРН в этом МФЦ. Номер обращения MFC-0558/2020-870290-1. Сотрудник Дробышева Т.С. приняла заявку, сказала что срок предоставления данной услуги 3-5 раб.дней. Оплатил 415 р за услугу и стал спокойно ожидать выписку. Через 7 дней позвонил на горячую линию, оператор ответила услуга еще не выполнена, и нужно ждать до 9 декабря. 10.12 Позвонил повторно, уточнить статус заявки. В итоге мне перезвонила Дробышева Т.С. и на мое возмущение ответила что услуга не оказана, т.к. я ее не оплатил. После предоставления ПП, сотрудница сказала что деньги из-за ошибки в программе, перевели на другой счет с номером 41, а должен быть номер 79. Но здесь, по ее словам, их вины нет, т.к. они всего лишь оказывают услуги. На мою жалобу, она предложила мне сьездить на Б.Тульскую и там попробовать вернуть свои деньги и прийти к ним, заново оплатить 415 р и снова ждать оказания услуги. Мой вопрос так и не решен, услуга не оказана. Сотрудница Дробышева Т.С. говорит это виновата программа, а счет куда переводятся деньги они не проверяют. Получается странная система, деньги я оплатил, но свои документы не получил. Теперь нужно опять тратить деньги и время и снова обращаться к ним. Больше всего меня бесит что "здесь же никто не виноват, это программа так сделала". Ну значит исправьте свою программу, напишите претензию тому кто писал ее. Плюс за это время со мной никто не связался и не разбирался в чем проблема. Перезвонили только после того как я 2 дня подряд звонил и пытался выяснить где мои документы. В частной компании за такую работу давно бы уже уволили, но в МФЦ все отлично, все хорошо, во всем виновата программа!