Alexandra Lyutova
4
0
subscribers
0
subscriptions
140.4K
views
Являюсь постоянным клиентом,и видимо больше на эту мойку никогда больше не приеду! Записалась чтоб не ждать ,именно ключевое понятие Не Ждать! Уверили по телефону что все ок,приезжаю говорят 20/30 мин ,ну ок с большим разочарованием! Опять закрепляю очередь что максимум 30 мин и мою машину помоют ,съездила в мак в нюр,приехала обратно и мне говорят ну еще мин 20/30 опять ! Ну тут уже вообще не смешно даже ,как бы время у меня тоже не резиновое и есть планы которые мне сломали своим сервисом ,точнее абсолютной безответственностью .самое раздражающие в обмане и в потере времени ,как будто я бесплатно приперлась на мойку и мне такие ну ладно подожди чуток ,одолжение сделаем помоем .не умеете работать и если нет клиентоориентированности то может вообще не стоит работать?!!!тотальное разочарование,и никогда и ни кому рекомендовать это место не буду .
Сегодня зашла отдать сумку из хлопка комбинированную с натуральной кожей Zara на чистку ,так как попытки чистки не увенчались успехом .приемщица женщина скажем так с ярко выраженными климаксом ,возможно обострением ,может еще с какими расстройствами ,совершенно не клиентоориентированная ,разглядывая эту несчастную сумку начала мне че за сумка?!?проще новую купить чем эту дешевку чистить и все в этом духе ,да у вас тут плесень небось животе в сыром подвале!!!скажем так от таких остроумных выводов и эксперта мод и ценников на вещи совета и оценки не спрашивала!своим наверно волшебным взглядом оценила клиента как нищеброда ,уже определила и такая нет ,не возьму на чистку !в силу своего воспитания я промолчала что каждая поломойка считает себя начальником ,как в этом случае.во первых оценку стоимости вещей ни кто не спрашивал ,где купила и за сколько или привезла откуда ,если стоишь на кассе и принимаешь в химчистке вещи ,суть одна грязное белье принимаешь ,стираешь и тд и тп ,получаешь деньги за работу и мило улыбаешься и говоришь будем рады видеть вас снова ! А если на столько грязный рот ,то может быть у себя же на работе начальник начистит?и не можешь с клиентами общаться то и работать надо в другом месте ,не в сфере услуг .в эту химчистку больше никогда не приду ,и своему большому кругу клиентов,друзей ,товарищей обязательно расскажу как обращаются с клиентами.как можно получить оскорбление за свои деньги,если еще соизволит принять ваши дешманские вещи на стирку
Клиентоориентированность нулевая ,за свои же деньги нужно умолять администратора чтоб дал информацию.когда в клинике оставляешь сумму за косплекс услуг и в том числе анализы ,обратной связи нет .обещают готовый анализ и коррекцию лечения исходя из анализов которые должны быть готовы за 2/3 дня а прлучилось в моем случае ровно неделя .ни каких диагнозов и коррекции ао лечению мне не дали .дозвониться как до кремля ,в случае успешного дозвона культурно посылают в одно место. При любом вопросе ,ответ администратора один ,все очень заняты и перезвоните завтра или послезавтра!я обратилась в клинику и заплатила приличную сумму не для того чтоб меня динамили из за дня в день,с таким успехом пошла бы бесплатно в городскую больницу и как минимум хотяб диагноз получила .очень отрицательное впечатление произвело .потеряла время ,деньги и получила тонну негатива от администратора
Сложилось ощущение что просто с улицы набрали хостес ,которые абсолютно не владеют ни какой информацией ,и как будто за свои деньги нужно уговаривать и упрашивать чтоб забронировать стол на мероприятие !нет клиентоориентированности абсолютно,в этой индустрии считаю неприемлемо высокомерное отношение обслуживающего персонала к клиенту который готов платить ,с таким подходом пропало желание когда либо посещать это место .остался омерзительный осадок
На сайте написано круглосуточно,в 22 часа отказались мыть машину !не приятно
Звонила по телефону уточнить поступил ли к ним мой интернет заказ,так как слишком долго не поступало уведомления что можно забирать .в ответ услышала А с какой стати мы должны вас уведомлять???что сказать ,сервис конечно как в Дагестане или где то там в отбитой на голову вселенной…..я конечно понимаю ,что в сфере продаж и услуг люди бесить начинают ,особенно с обострением !но когда Покупатель вежливо спрашивает считаю нужно вежливо отвечать ,чтоб не опускать себя на уровень грязи