Марина Королькова
6
1
subscriber
0
subscriptions
373.1K
views
Semejnyj doktor
Moscow • Gynecology clinic
Save
Вопросов ко врачам у меня нет, но вот сервис это что-то, менеджеры и администраторы это что-то.
Речь пойдет, в том числе о Сергеевой Анне Евгеньевне, которая представила заместителем по-моему.
В марте 2025 года я решила приобрести договор годового обслуживания максимальный для своего мужа и подарить на день рождения ему. Сразу озвучила, что хочу это сделать максимально скрытно, чтобы не испортить сюрприз, везде указала свой номер телефона, даже при оплате на сайте, тоже оставила свой номер телефона. НО! собственно говоря, называется, зачем???? На следующий же день позвонили моему мужу (он как-то оказывал услуги в этом филиале), с просьбой прийти подписать договор.
Меня удивляет, зачем в договоре указывать номер телефона, при оплате также указывать мной номер телефона, да и договор был оформлен на меня для мужа, подписать соотвественно должна была тоже я, но кого это волнует, набрали мужу и на следующий же день сюрприз был раскрыт и испорчен. Естественно меня это очень огорчило, самый максимальный плюс, который подкупал там купить договор это близость рядом с домом.
В целом я уже готова была отказаться и вернуть деньги, что не могут даже организовать такую простую просьбу.
На что менеджер попросила подождать чуть-чуть, что это недоразумение как-то постарается решить лояльностью.
Так вот, мне позвонила Сергеева Анна Евгеньевна, очень была добродушна, что оставьте договор, я вам оставляю свой номер, звоните, в любое время организую вам прием без очереди и без оплаты, если анализы, то только стоимость расходки, организую вам максимальную скидку, в общем город-сад, только оставьте договор.
Я сама по себе не люблю обращаться и что-то выпрашивать, внутри у меня прям сжимается все, очень становится неудобно, но раз дали номер телефона и обещали проявить лояльность, то набралась смелости и набрала.
Муж уже сходил ко врачам, ему назначили анализы, в том числе которые не входят в договор, которые нужно было оплатить отдельно.
Я набрала по тому заветному номеру Анне Евгеньевне, конечно уже был недовольный голос, хотя я была максимально корректна, уточнила удобство разговора в данный момент. Объяснила ситуацию.
На что меня спросила Анна Евгеньевна Сергеева, на какую сумму назначили анализы, я не смогла сказать сумму, так как назначали разные врачи, но постаралась перечислить несколько анализов. Она сказала, очень с барского плеча - ладно 15%. Ну, думаю ладно.
Пришел мой муж сдавать анализы, мало того, что никто не в курсе, с круглыми глазами смотрели на нас, когда я рассказывала эту историю и что нам скидку пообещали. Сделали фото с экрана моего, проверили номер по которому я звонила, действительно ли я не обманываю. То есть, я снова себя чувствовала максимально неловко, также неловко, когда вообще и звонила ей, что-то просила, хотя это была все таки инициатива ее.
Так вот, муж сдал анализы, а анализы все не приходят, он уже позвонил и спросил, почему не приходят анализы.
Голос на обратной связи отвечает - вам скидку только на один анализ одобрили 15%, вам еще доплатить надо. СМЕХ!!! ПОЗОР!
Хотя четко было сказано, что вы пополните свой лицевой счет на сумму за минусом скидки 15%.
“Спасибо за такую лояльность.”
Мало того, что испытываешь дискомфорт - позвонить, объяснить, напомнить о себе и что вы обещали, на ресепшен доказавшего, что ты реально договорился, так оказывается потом еще, что на один показатель.
Vremya Vet
Moscow • Veterinary clinic
Save
Почистили зубки моему уже возрастному песику 14 лет, Йорк. Перенес все без наркоза нормально. Врач замечательный, с добрыми глазами, который любит животных и свое дело 😇 спасибо!!!
Jewelry Workshop
Moscow • Jewelry workshop
Save
Хочу поделиться своим положительным опытом с ювелирной мастерской, в которой мне оказали потрясающую помощь в ремонте моего обручального кольца.
Это кольцо было действительно непростым в работе, так как в нем была вставка с бриллиантом и внутри гравировка. Однако мастер справился с задачей на высшем уровне. Он аккуратно расширил кольцо, не повредив камень и сохранив всю красоту и очарование гравировки. Результат превзошел все мои ожидания — кольцо сияет как новое!
Кроме того, я хочу рассказать о невероятном внимании к клиентам. Я пришла в мастерскую с ребенком в коляске, и работник с радостью помог мне поднять коляску и спуститься с ней, проявив вежливость и заботу. Такое отношение приятно удивляет и вызывает только положительные эмоции.
Я очень благодарна мастеру за его профессионализм, внимательное отношение к каждому клиенту и доброжелательность в обслуживании. Если вы ищете надежную ювелирную мастерскую с высококлассными услугами, то настоятельно рекомендую обратиться именно сюда. Работа выполнена качественно, а результат просто великолепен!
CoolClever
Moscow • Grocery
Save
Ассортимент большой, вроде бы система с очередью классная, но дамы, которые обслуживают зачастую не знают ассортимент, где что лежит в холодильниках. Очень медленно, плюс если ты хочешь определенное количество колбасы и если вдруг есть отрезанная кусочек, либо берите его, а от новой не режут, потому что их наругают. Все понимаю, но если мне не нужен заветренный кусочек. 😵💫
Capitol
Moscow • Shopping mall
Save
Большой ТЦ, много магазинов, все что за день с мужем запланировали посетить, все успели в одном месте. Подобрали матрасы, купили ювелирное украшение, детскую одежду, мебель для дома, уходовую косметику…. Удовлетворили все свои потребности.
Children's City Polyclinic № 148, Branch № 3
Moscow • Children's polyclinic
Save
Отличный инструктор в бассейне, видно, что любит свое дело, занимается с детьми. Я сама дома попробовала заниматься с ребенком в ванной - можно сказать «пока спина». Не представляю как Марианна Константиновна целый день с детишками занимается в ванночке. Здоровье ей, прекрасный специалист своего дела!
Vc Medvet
Domodedovo • Veterinary clinic
Save
Врач была приятная, все по делу рассказала и посоветовала, так как у меня уже капризничал ребенок, обсудили лечение устно и отпустила меня, все прислали электронно. Очень удобно.
Администраторы не могут адекватно сориентировать по времени ожидания в очереди, я была с маленьким ребенком, поэтому была проблема. Сперва сказали час, спустя время - вы следующие, еще час ожидания, потом сказали, что ну раз вы ждали уже подождите еще.
Yuzhnyy
Starye Kuzmyonki Village • Garden center
Save
Прекрасный питомник и отличный менеджер Светлана, разбирается в ассортименте, понимает, что говорит.
Может посоветовать, как лучше, подбирает быстро альтернативу, если чего-то нет в наличии.
Также остается на связи, советует как удобрить, чем лучше подкормить растения.
Команда тех, кто занимается посадками почему-то боятся лишний раз посоветовать, приходится, либо звонить менеджеру, которая на участке в этот момент не находится и через нее общаться с бригадиром. Это нюансы, лишь бы знали как правильно посадить 🙏
Wildberries.ru
Moscow • Point of delivery
Save
Пришел купальник на ПВЗ, сотрудник Михаил начал его вскрывать упаковку, до того, как он начал ее вскрывать я попросила это не делать, так как он не протирал руки и купальник вещь даже не возвратная. Я бы его забрала и не вернула. Сейчас ковид снова процветает, у него есть медкнижка??? Но он все равно вскрыл и демонстративно начал трогать купальник по всей поверхности, а не только где этикетка. Это делал с ехидным лицом. Прошу вас посмотреть камеры! Как можно такого сотрудника до сих пор держать. Я в положении, а каждый раз испытываю стресс, и почему почему после его грязных рук купальник должна надевать на тело, это не гигиенично!! Это как нижнее белье.
Помимо этого с этим же сотрудником ситуация была, когда он искал пятно, которого не было. У меня сохранились видео материалы. Разберитесь, пожалуйста, свяжитесь мне мной. Я расскажу вам про этого ужасного сотрудника.
Это последний раз когда я там была, хотя у меня отличный процент выкупа, а также сама сумма приличная.
Благо ПВЗ, как грязи - ухожу в другой.
Pechnoy tsentr Yasenevo
Moscow • Brick
Save
Приехали купить кирпич.
Персонал очень ленивый, хамоватый, терпели долго надменное общение персонала, приехали все таки за тем, что нам нужно, уже оформили, но в конце случился конфликт. Терпеть этого не стали тут же оформили возврат.
Ужасно!!!! Смените менеджеров!!!