Viktoria Enivatova
2
0
subscribers
0
subscriptions
1.1K
views
Nailonstudio
Moscow • Nail salon
Save
Запись задержали на 30 мин, заранее не предупредили, сказали, что клиентка передо мной хотела сделать «всё и сразу», но зачем было добавлять и соглашаться на доп услуги?
Мое ожидание в 30 мин никак не компенсировали, это говорит о низком сервисе и низкой клиентоориентированности (могли бы сделать хоть какую-то скидку или услугу в подарок, например, снятие).
Не предложили ни кофе, ни чая, ни воды. Мастер сделала маникюр плохо, гель затек под кутикулу, дома сама подправляла, так как в салоне не было времени. Пока мастер делала маникюр, то общалась с коллегой - это ничего, но она ещё и обучала её, отвлекаясь от работы со мной, что также задерживало процедуру.