Екатерина Д.
5
1
subscriber
0
subscriptions
66.5K
views
Сам отель новый, хороший ремонт в современном стиле, удобное месторасположение, но когда выбираешь отель 4 звезды и в нём номер люкс, то ожидаешь соответствующий уровень и отеля и сервиса, но к сожалению четырёхдневное проживание в Акапарке принесло только разочарование.
На 4 звезды гостиница не тянет по многим стандартам. Например отсутствие лифта, завтраки вместо шведского стола предлагают в соседнем кафе и за дополнительную оплату в 400 рублей (меню постоянное и можешь выбрать кашу рисовую или овсяную, яичницу или омлет, сырники или блинчики, ну и чай или растворимый кофе), ну и само обслуживание (реакция на просьбы и пожелания) не дотягивает до 4 звезд вообще.
На обслуживание остановлюсь отдельно.
При бронировании номера, нам посчитали неправильную (завышенную) сумму, правда при заселении нам все перерасчитали.
3 дня из 4, которые мы жили в люксе, я просила убрать паутину в туалете (паутину в номере люкс в отеле 4 звезды ). Когда я обратила внимание на насекомых (жучков) в номере, администратор мне ответила что москитные сетки стоят, хотя сеток по факту не было. Апогеем нашего пребывания стало то, что когда мы на 3 день вечером вернулись в номер, то уборка вообще не проводилась - не поменяли постельное белье (как раз 3 сутки проживания), не поставили воду, чай, кофе, посуда грязная (чайные чашки), та же паутина и прочее.
Что касается номера люкса, обслуживание этого номера ничем не отличается от обслуживания стандарта в 3х звездах. Постель меняли раз в 3 дня, по 0.5 л воды на человека, по пакетику чая и кофе, из ванных принадлежностей к обычному набору добавились лосьон для тела и одноразовая бритва.
В общем люкс в этом отеле отличается только площадью и все.
Я редко пишу отзывы, но тут не смогла не оставить свои комментарии. Вдруг кому-то пригодится. А отелю и руководству желаю развития и исправления ошибок, особенно в сервисе.
П.с. на сайте отеля есть информация о спа (сауна и бассейн) и возможности посещения гостей люкса в определённое время бесплатно. По факту вообще СПА нет, вроде бы только с сентября.
Прошла курс "Ароматерапия в практике психолога".
Формат и структура очень удобны и понятны. В личном кабинете легко ориентироваться, служба поддержки быстро отвечают на вопросы.
Материалы по обучению - структурированы и собрано самое важное. Все преподаватели - сами практики и на примерах объясняли теоретический материал.
В целом мне все понравилось, буду рекомендовать своим знакомым.
Периодически заходила в шашлычку и все было нормально, не высший класс, но поесть можно было.
Но последние два посещения навсегда закрыли дорогу в данное заведение.
1) сотрудник (бармен или кто там на кассе) наливая в ёмкость для лимонада, лимонад, отхлебнула из общей кружки. Это было сделано так естественно, было понятно что это происходит постоянно
2) большой таракан ( гулящий по центру зала)
Прошу СЭС обратить внимание.
Выбрала этот салон по отзывам в Яндексе и крайне разочарована.
Мало того что время работы указано неверно, мастер приходит с 12.00 до 15.00 (или мне так повезло в 2 дня) и лучше с ним созвониться.
Так еще считаю и с клиентом он работает на отшибись, не объясняя как будет выглядеть гравировка.
В итоге за 300 рублей он испортил вид ножа за 8000 рублей.
Когда я ему объяснила почему мне не нравится результат его работы, он отмахнулся от меня "сама виновата" и "вообще лезвие ножа у меня не такое".
Конечно это я выбирала шрифт, но разве мастер не должен предупредить, что этот шрифт может заехать не туда и посоветовать выбрать другой. Именно так делают профессионалы.
Не рекомендую обращаться в данный салон гравировки.
Мне нравится салон и мастера.
Окрашивание волос и стрижки делаю у Оли, бровки у Марины, а лицо подтянула с помощью массажа Настя. Всем девчонкам большое спасибо. Все делают качественно и профессионально
Очень понравился персонал. Все вежливые, с искренним желанием помочь подобрать то, что тебе нужно, говорят честно, что подходит а что нет.
Отдельное спасибо Ане.
Продавцы настолько грубы, что не хочется ничего покупать даже несмотря на ассортимент.
Все понравилось, начиная от вежливости персонала, вкусных завтраков до самого номера и место расположения гостиницы
Вышла чуть ли не в слезах. 5 из 10 пальцев были порезаны (мастер сослался на мои близкие капилляры, но у других мастеров таких проблем нет) в лаке были не только ногти, но и все что рядом. Хотела сделать яркий маникюр, в итоге попросила самый бледный, чтобы не привлекать внимание к рукам.
Дальше я попросила показать мне видео (камеры есть), где мастер достаёт обработанный инструмент, потому что много было порезов и я хотела успокоиться за свое здоровье. Замечу, я не утверждаю, что мастер использовал необработанный инструмент, я просто не обратила внимание когда она его доставала. Сначала мне пообещали, что пришлют запись, потом что как найдут мне надо будет пройти в салон, а потом и вовсе перестали отвечать на сообщения.
Вопрос почему же мне так и не показали запись, если ранее администратор обещал? Потому что забили на клиента или потому что увидели сами, что мастер стал работать с необратимым инструментом?
П.с.: в этом салоне делала 3 раза маникюр у разных мастеров. Только один мастер смогла сделать качественно и красиво.