С недавней сменой персонала - сильно испортился. Клиентоориентированность на нуле. Чисто формально. Именно из-за новой продавщицы или администраторши, как там они правильно называются здесь..больше сюда не ногой, хотя раньше часто заказы забирал с этой площадки.👎
Была запись к конкретному мастеру, в итоге в назначенное время, когда приехал на массаж, меня ожидал крайне неприятный сюрприз.. Вместо мастера к которому был записан, и который знает мои болячки..меня ожидал совершенно другой человек, несогласованный со мной, которого я видел первый раз в жизни. На мой вопрос, как в салоне, который себя позиционирует как премиальный, без спросу и на свое усмотрение меняют мастеров, массаж у которого, на минуточку стоит почти 5000? Ответ мне понравился - так бывает у нас🤷♂️ Это как выбрать и купить один автомобиль, а на выдаче, тебе дают другую модель..и озвучивают, а что такого.. Учитывая, что я приехал специально к определенному времени днем, раскидав тем самым дела по работе, то сходил на замену - что было делать, тем более, что массаж был уже проплачен.. Массажист неплохой, но мои больные места, естественно, он не знает и освоить за час с нуля не мог физически. Пообещали, что за этот серьезный косяк салона будет произведен еще один массаж бесплатно - от моего мастера. В итоге сегодня позвонили и сказали, что ничего никто и никому не должен..массаж оказан неважно кем и достаточно! Считаю, как минимум, неуважением салона, который позиционирует себя - как премиум и берет за это деньги в 2 раза выше, чем остальные..как максимум - непрофессионализм и не клиентоориентированность салона. Поэтому имейте ввиду, что можете записаться к одному специалисту, за которого и готовы оплатить немалую сумму..а придет другой..и от безвыходности, что вы уже приехали, придется делать то, что предлагают, за ваши же деньги. Да и компенсировать вам это никто не будет.. о каком «премиуме» вообще, в таком случае, можно говорить..да еще и за такие деньги. Поделился своим опытом, выводы о данном салоне массажа делайте сами, готовы ли вы на такой риск..
