Юлия
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.7K
views
Ужасная поликлиника! Раньше была не на хорошем счету в городе, а сейчас просто дно! Руководство, главврач, вы куда смотрите? Всё делается для того, чтобы бесплатную помощь по ОМС не возможно было получить. Запись практически ко всем узким специалистам сделали через терапевтов, к которым не возможно записаться ближайшие 2 недели. Если повезёт, дождёшься запись к терапевту, это молодое дарование, пытается само вылечить пациента по интернету, вместо того, чтобы записать к узкому специалисту. В итоге , если повезёт, то можно стать обладателем заветного направления к спецталисту через месяц после первого обращения в поликлинику!!! Главврач, вы ничего про сроки оказания медицинской помощи не слышали? Зато за деньги, пожалуйста, на первом этаже есть платные услуги, оформив которые, пациент может обойти эти бюрократические проволочки. Но платно пациенты уж точно не пойдут к вашим врачам, потому что настоящих врачей в поликлинике остались единицы.
Сегодня 30.12. в 14:53 позвонила в клинику, чтобы узнать о наличии записи к нужному специалисту, девушка сообщила, что есть ближайшая запись на 10:00 на 31.12.
Мне нужно было обсудить дату посещения с мужем, потому что консультация специалиста была нужна ему. Через 10 минут я перезвонила в клинику, чтобы записаться, в ответ услышала автоответчик, который сообщил, что сегодня в клинике выходной день и контакт-центр начнёт работать со 2 января. Я звонила по всем номерам, которые были указаны на сайте, ответ был одинаковый. На самом же сайте клиники указано, что сокращенный день у них 31.12 до 15:00. А сегодня обычный рабочий день. Видимо клиенты вам не очень-то нужны, если ставите автоответчик с информацией о выходном дне, а вам работать ещё сегодня и завтра.
Пришли с мужем в отделение банка из-за проблем с мобильным приложением на телефоне (старое приложение не открывалось, а новое не скачивалось). Взяв талончик, стали ждать своей очереди. Я не знаю, как у них там распределяется очередь, но ждали мы 50 минут!!! Люди заходили в банк, пробивали талон и их сразу вызывали к оператору для обслуживания, а мы просидели почти до закрытия! В итоге прождав столько времени, мы так и не получили помощь. Новое приложение сотрудники так и не смогли установить на телефон. В итоге целый час был потрачен в пустую!!!
Много лет являюсь покупателем данной аптечной сети в другом районе города.Никогда никаких нареканий не было. Всегда оперативный сбор интернет- заказов, прекрасное обслуживание фармацевтов. Но сегодня я была просто в шоке!!! 6 сентября я оформила заказ через сайт в аптеке на Ворошилова 2, препарат очень тяжело найти, а там была последняя упаковка. Утром 7 сентября мне пришло SMS уведомление о готовности заказа. 8 сентября я приехала за лекарством из другого конца города. Называю номер заказа, а фармацевт мне говорит, что такого номера нет. Открываю личный кабинет в приложении, а мой заказ находится в статусе выполнен, якобы я его уже забрала. После недолгих разбирательств фармацевт мне сообщила, что мой заказ чудесным образом расформировался, а препарат, который мне нужен, уже находится в оплаченном заказе другого покупателя и она его мне не отдаст. Вот так я приехала из другого конца города и осталась ни с чем. Обиднее всего то, что это лекарство не в каждой аптеке есть, даже на аптека ру нет. Зная систему сбора интернет-заказов, это был не технический сбой, а кто-то умышленно расформировал заказ.