Ольга М.
6
1
subscriber
2
subscriptions
94K
views
Ездим в ВКС уже далеко не в первый раз. Но с такой дикостью, честно говоря, столкнулись впервые. И на этом, видимо, наши визиты сюда закончатся, потому что сложилось стойкое ощущение, что постоянные клиенты руководству неинтересны. Будем искать другое место для отдыха.
Обо всем по порядку. В этом году супруг решил сделать мне подарок на день рождения и забронировал поездку в ВКС. Вот только в череде будней и вечной занятости он не обратил внимание на то, что произвел бронь через сайт их агентства, потому что по сути - адрес сайта агентства полностью состоит из названия дома отдыха. При бронировании ему так же никто не сказал, что идет бронь через агенство и в связи с этим никаких деньрожденных «плюшек» на месте не будет. Скидку имениннику при этом посчитали (и на том спасибо, как говорится)
Наступил долгожданный день, мы в замечательном настроении приехали в ВКС, муж при заселении заодно спросил про «плюшки» и тут то все вскрылось, что «плюшек» не будет. Потому что бронировали через агентство. Попросили связать со старшим смены по телефону - на том конце провода над нами просто в открытую посмеялись. Далее был разговор с руководством. Рекомендацию она дала «гениальную" - проверять при бронировании реквизиты. Так и хочется спросить, уважаемое руководство, вы серьезно?! Бухгалтерскую отчетность может, тоже стоит проверять перед бронированием?))) В нормальном, клиентоориентированном месте, эта «проблема» решилась бы за 5 минут, тем более, «плюшки» - смешные - тортик с шампанским, час бани в подарок и 10% скидка на доп.услуги. Но здесь решили клиентов выставить дураками. В итоге нам сделали огромное одолжение и !!!! согласовали тортик с шампанским! И то, согласовали с таким подтекстом, чтобы еще раз унизить - не в номер, как «нормальным», а в столовую) Ну что ж… Как говорится, «обтекай».
Но и на этом плохие впечатления в этот заезд не закончились.
1) В последний раз мы были в ВКС пару лет назад и тогда номера не выглядели НАСТОЛЬКО уставшими. Ниже был комментарий про «назад в 90е» - вот это действительно так. Номера требуют основательного ремонта, мебель/сантехника - тотального обновления, уборщицы, которые делают вид, что убираются - порицания и увольнения. Потому что сейчас это выглядит примерно как «я его слепила из того, что было», как будто на авито по-дешевке скупили все, что «не приколочено». Пыль/грязь по углам. Для нашей кровати даже не нашлось простыни по размеру. Застелили двумя маленькими, поперек)))) Ладно, мы не особо гордые, в номере только ночевали и днем недолго отдыхали. Едем дальше.
2) Что у вас произошло с территорией? Раньше была очень ухоженной, никакого мусора и грязи не было. Сейчас же уход какой-то своеобразный - выборочный, не везде. На задворках и мусор валяется, а по пути к ферме вообще какой-то непонятный склад хлама.
3) Кстати, про ферму - наверно, она и конюшня - единственные оставшиеся здесь плюсы. Но обратите пожалуйста, внимание на бедных дикобраза и енота, который страдают «медвежьей качкой», жалко их очень. Наверняка, с этим можно что-то сделать, было бы желание.
4) Столовая. Еда разнообразная и вкусная. Места маловато, но в целом - не напрягает, больше 3-5 минуты мы не ждали свободного столика ни разу. А вот что напрягло и сильно - так это тараканы, которые видимо, живут в деревянных рейках на стене и без страха ползут в тарелку. (фото/видео имеются, если что).
5) Банный комплекс. Были в БК№1, комментарии все те же - раздолбанная сантехника просто умоляет ее поменять наконец-то. (к слову, она еще пару лет назад умоляла это сделать….)
6) Единственная ЛОЖКА меда - конюшня. Тут все действительно на высоте, как всегда. Лошадки спокойные, ухоженные, прогулка в лесу в очередной раз доставила огромнейшее удовольствие.
В итоге, резюмируя свои впечатления от этой поездки, напрашивается очень грустный вывод.
Расписание ужасное !!у 319 очень большие промежутки. Они то ходят по 2-3 за раз , то их вообще не дождешься !!😡
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу санатория за доброжелательность, заботу и внимание к детям. Ребенок ездила в первый раз и уезжать домой ей не хотелось) уже спрашивает, когда поедет сюда снова.
Ей понравилось абсолютно всё - заботливые воспитатели, разнообразные занятия, вкусное питание, веселые прогулки, полезные процедуры, вечерний досуг.
С родительской точки зрения - прекрасный распорядок дня, гаджеты по расписанию, дети всегда при деле, а не в экранах телефонов👍 И так же для родителей есть тг канал, куда выкладывают фотографии и видео с событиями прошедшего дня, даже через экран видно, насколько детям там хорошо 👌
Ребят, ну все конечно, понятно, НГ и все дела…. Но это перебор.
Стояла за получением заказа почти 1,5 часа!!!
Расписание придумано для дураков похоже !то трамваи ходят сразу по несколько штук за раз , то их вообще не дождаться
Нахожусь сейчас в магазине. Собрали очередь из 7 человек. Покупателями занимается одна девушка. Стою уже 10 минут, за это время доехала бы до другого магазина на Большой Академической. Больше в этот ни ногой
В чем оперативность, если в субботу предлагают распечатать 1 фотографию ко вторнику?!))))
Замечательное место, очень вкусная кухня, отзывчивый персонал. Цены средние, порции большие