Виктор Кузнецов
4
0
subscribers
1
subscription
11.3K
views
13 Detailing & Car Wash
Moscow • Car wash
Save
Являюсь постоянным клиентом данной мойки.
Сталкивался и ранее с менеджером Виктором, немного непонятна всегда была манера его общения, все-таки это сфера сервиса, я клиент, а иногда складывается впечатление как будто я приехал к нему, да еще и обязан чем-то…
Итак.
Приехал сегодня 14.04.2025 в 12:00. Виктор принял машину, предупредил, что нужно будет подождать до полутора часов. Я сказал, что буду не ранее 15:00. Он сказал, что машина будет готова. Оставил ключи, пришел в 16, машина не готова.
Подошел Виктор, сказал, что моя следующая на мойку.
Я ответил что-то вроде как же так, я рассчитвывал на вас… и тд.. все в очень вежливой манере, хотя меня с этим сильно подвели, у меня дорогая машина и мне надо было ехать на серьезную встречу, куда на грязной машине не очень-то принято приезжать
Он даже не думал извиняться, что, честно, не удивительно из моего опыта общения с ним, говорит тогда отдаем не мытую, я сказал, что очень нехорошо вышло, что он обещал полтора, а она и через 4 не готова.
Он ответил ‘в следующий раз скажу, что очередь 5 часов’..
Что-то я не понял…
Хотелось бы получить комментарий руководства.
Мойка далеко не дешевая, я делал тут и полировку, и химчистку, и часто мою у вас свою машину..лоядьный клиент
Разве так в сфере сервиса можно общаться с клиентами?
Больше, конечно, сюда не ногой.
Osteria Mario
Moscow • Restaurant
Save
Отличное место. Здорово, что есть хороший выбор устриц.
Абсолютно потрясающий официант девушка по имени Шебнем, милая, вежливая, доброжелательная
PhoBo
Moscow • Cafe
Save
Очень нравится, часто захожу после посещения клуба, находится в этом же тц.
Все быстро, доброжелательно, очень вкусно
Shelkovsky
Moscow • Shopping mall
Save
Все хорошо, но все портит подземная парковка.
Люди задыхаются стоя в пробке на этажах. Организация плохая. Выезд из тц плохо спланирован
Стоял неск раз более часа. Виктор