Макс Ф.
4
0
subscribers
0
subscriptions
1.4 m
views
Я обратился 25. 02. 25 к онкологу для консультации-осмотра. Меня интересовало могу ли я в клинике Сова удалить 2 новообразования на левом глазе. К счастью это были простые папилломы, что подтвердила онколог. Когда по итогу приёма и диагностики стало понятно, что удалить их можно, она предложила мне свободное окно записи на 14. 03. 25. Меня заранее уверили, что случай страховой и сложностей в согласовании со стороны моей страховой Ренессанс быть не должно. Получив протокол осмотра я обратился в свою страховую Увы, ей не хватило данных и меня попросили дать время в 3 рабочих дня для уточнения информации у клиники и проверки возможности согласования. Увы, это частая история и я был к ней готов, ведь процедура должна была состояться только 14. 03. К моей радости 27. 02. 25 страховая отправила мне информацию о том, что услуга согласована в полном объёме и мне достаточно только явиться на процедуру удаления в установленную дату. Понимая, что страховая запросила информацию у клиники, я без тени сомнений просто ждал назначенной даты, предварительно позаботившись о сдаче необходимых анализов крови по просьбе онколога. Стоимость анализов примерно 3600р. Приехав 14. 03. 25 на приём к онкологу я был неприятно удивлён новостью о том, что в ситеме клиники именно удаление новообразований "светится" неисполнимым за счет гарантийного письма. Онколог посоветовала мне спуститься из кабинета на стойку регистрации пациентов с ДМС и узнать причины. На стойке меня ждала с удивительным уровнем недружелюбия сотрудница клиники, отказавшаяся поговорить по телефону со страховой. Да, я понимаю, что скорее всего это не входит в обязанности, при этом это довольно странный подход, ведь не всем пациентам легко играть в сарафанное радио между клиникой и страховой. По итогу пришлось быть 3 лицом по громкой связи между этой сотрудницей и представителем страховой. Как стало ясно, по условиям заключенного договора между клиникой и страховой именно услугу удаления новообразований они не могут оказать, т. К. это не страховой случай. При этом странно, что сама страховая "дала добро" на оказание мне этой услуги. Меня поставили перед выбором, либо я плачу 6500 за удаление, а остальное покрывает гарантийное письмо, либо ухожу ни с чем. Я оставил претензию на горячей линии клиники и сегодня 17. 03 со мной связалась сотрудница контроля качества. Итог такой, что мне ничем не могут помочь. Услугу оказать клиника не в силах из-за актуального договора со страховой. Мне принесли извинения за недоразумение и лишь пообещали провести работу с сотрудниками по качеству информирования клиентов. Моя главная претензия была в том, что с 27. 02 до 14. 03 никто из клиники не удосужился проверить возможность исполнения всех позиций ГП и сообщить мне об этом. Я потратил время, деньги и нервы, которые никто не компенсирует. В марте 2024 была аналогичная ситуация, когда мне сделали биопсию и только после проведения процедуры вскрылась такая же ситуация с тем, что по гарантийному письму не провести процедуру из-за странных условий договора, о которых меня никто не предупредил. По итогу мне пришлось попросить законсервировать образцы тканей, чтобы успеть найти клинику, в которой мне смогут помочь с их исследованием. К счастью тогда страховой удалось договориться об оплате услуги через выставление счета и в тот же день образцы были отправлены на исследование, но нервов, опять, же, было потрачено сверх нормы, не говоря уже о том, что мне провели инвазивную процедуру, за которую я не должен был платить из-за страховки и только после процедуры сообщили о том, что "а знаете, вам нужно заплатить около 10000, уж извините". Тогда контроль качества уверил меня, что это была разовая ситуация и она более не повторится. Доверился, а зря, как выяснилось. Мой совет всем читающим этот отзыв. Если вы обслуживаетесь клинике по ДМС - требуйте сверки каждой позиции ГП от вашей страховой сразу после его отправки в клинику. Обращайтесь звонком и записывайте его, чтобы у вас были доказательства того, что вас не развернут на стойке регистрации или в кабинете врача к выходу.
Услышал о кафе от друга. Решили сходить вечером воскресения. Атмосфера приятная, правда персонал под конец дня уже скорее всего был уставший и не особо приветливый. Хотелось хотя бы небольшой улыбки и дружелюбия. Надеюсь хорошие чаевые их немного порадовали.
Еда выше всех похвал. Брали Бенедикт "лосось" и вафли с курицей и дор-блю.
Второе блюдо соответствует своему названию и ингредиентам. А вот в первом в описании стоит заменить "лосось" на "кета", ибо по вкусу это ни разу не лосось. К блюду претензий нет, получилось очень приятным, но ожидания были другими.
Лавандовый раф оказался весьма вкусным, а апельсиновый фреш приготовили прямо перед подачей, дополнив его отдельным стаканом воды. Из-за концентрированности можно слегка разбавить и продолжить наслаждаться идеальным соком.
На десерт взяли "головокружительные панкейки". И о них можно сказать много хорошего. А самое главное - такой вкус и объем не законны 😅
В общем и целом остались довольны. Оценку за "подмену" рыбы снижать не буду. Надеюсь владелец/ца заведения обратит внимание на этот момент.
Для владельца. Были 18 сентября в вс. 😊
Всё равно обязательно вернёмся к вам.
Магазин становится все хуже... Постоянно ходил сюда, т.к к дому ближе всего, но боль ше не рискну. Неоднократно попадались просроченные товары (молоко и сыры). Ассортимент стал скудный выбора никакого.
Отличная клиника, всем рекомендую. Лечил, приносил на вакцинации и на операции своих питомцев. Очень доволен персоналом и обслуживанием. Обращаюсь только сюда!
Живу в соседнем доме и иногда заглядываю в этот магнит из-за отсутствия привычных товаров в пятёрочке. Вчера приобрёл сырный соус astoria, который изрядно подпортил жизнь. Дата производства 31.10.2020, но к 08.03.2021 соус уже пропал, хотя при условиях хранения от +6 до +25 он обязан был жить ещё около месяца. Суть в том, что отчётливого запаха тухлятины он не выказывал при добавлении в блюдо. Но после перемешивания всех ингридиентов вонь стояла на столько лютая, что в ход пошли такие же рвотные позывы, как при просмотре стримов Соловьёва. Ингредиентов испорчено на 500р, которые были куплены в магазине с добросовестным отношением к условиям хранения. Суть в следующем - проверяйте на запах любую продукцию, приобретённую в этой пародии на магазин качественных продуктов.
Как я успел выяснить, магазин может только лишь вернуть стоимость товара, так что будьте внимательнее.
P.S. Жаль, что фотографии не передадут вони.