Moon
February 2023 •
1
Сразу скажу - оценка за сервис , в большей степени. Сейчас нахожусь в процессе разруливания ситуации, после- дополню , чем история закончилась. Купили диван( почти 60 тыс), это не первый диван данной фирмы в нашей жизни- поэтому смело купили, но оказалось, то ли изделие с браком, то ли - это болезнь диванов со съемными чехлами- выправляется постоянно застежка дивана по периметру- некрасиво, а теперь и сам матрас стал съезжать. Коротко- три раза приезжал мастер( он один, как я поняла у них на область, поэтому- не ждите оперативности , если что), мы с мастером договорились - третий раз заправляет- если повторяется ситуация- возвращаем как брак( на выбор обмен или возврат денег) . И вот до этого дошло, только теперь меня мастер отправляет звонить в головной сервис( Московская область) и решать с ними, а оттуда мне говорят- что мастера( того же самого) пришлют. Вот пошла третья неделя с момента, как « решается» мой вопрос, я расцениваю - как затягивание- так как скоро закончится гарантия.