Ужасное отношение к клиентами и сервис!!!
Давно такого не встречала.
Перед отменой бронирования уточняла у менеджера по условиям отмены и мне подтвердили, что никаких штрафов не будет за отмену.
В итоге я отменила и мне сообщили, что вернутся средства в течении пары недель, ждите.
Средства не вернулись, я позвонила уточнить почему, мне говорят пришлите реквизиты для возврата (спустя 2 недели!!)
Я высылаю реквизиты и мне говорят, что передают их в бухгалтерию и ждите сегодня /завтра возврат.
Ничего не пришло, я звоню и пишу -мне не отвечают и не перезванивают
Через 6 дней от проигнорированных сообщений выясняется, что реквизиты не проходят, нужны другие, я высылаю и прошу проинформировать меня как мне переведут средства, мне отвечают «да, обязательно позвоним» и не перезванивают
Проходит 5 дней я звоню, мне говорят «ой , простите сегодня обязательно переведет бухгалтерия, ждите»
И спустя МЕСЯЦ я узнаю что оказывается они возьмут с меня штраф
Я пишу и прошу соединить меня с управляющим - меня игнорируют
Я звоню - прошу соединить меня с управляющим - мне говорят «дада в течении 1,5 часов вам он перезвонит» - мне не перезванивают
Я звоню и пишу - мне не отвечают на сообщения и не отвечают на звонки и такой игнор НЕДЕЛЮ
Даже в Сочи такого ужасного сервиса нет, а тут недалеко от Москвы.
Пожарная тревога по ночам мешала спать, за доплату кровати дополнительной в номер принесли очень неудобную раскладушку
А так в целом чисто и кормят хорошо.
Отличный коворкинг. Прекрасные люди, очень отзывчивые, помогли мне провести конференцию. Сам коворкинг красиво обустроен, отлично работает Wi-Fi, есть кухня. СПАСИБО им огромное, выручили.
