Familia
Elektrostal • Clothing store
Save
December 2021
Хотела приобрести в магазине шарф в подарок. Выбрав товар и подойдя на кассу, продавцы сказали, что я не могу купить этот товар, т.к. у них сегодня большая переоценка и поэтому товар не пробивается. На вопрос "что мне делать?" я получила ответ : "приходите в другой день, мы продадим вам товар". Я объяснила консультантам, что живу достаточно далеко и работаю до поздна, и не знаю когда у меня ещё подвернётся такой случай попасть в ваш магазин, и предложила расплатиться с ними наличными без сдачи и предоставления скидки по карте, чтобы получить товар хотябы без чека, а они просто отложат мои деньги и пробьют товар на кассе когда у них разрешаться технические проблемы. На свое предложение я так же получила категоричное "нет". Затем консультант сказала , что если мне ооочень нужен этот товар, то они могут отложить его специально для меня , при этом я должна буду указать свой номер телефона. Я спросила как долго товар будет меня ждать, потому что у меня ограничено время и я не смогу прийти за ним завтра или послезавтра, возможно, я смогу прийти только в конце месяца (декабря 2021) Девушка заверила мне, что "товар никуда не денется и точно долежится до конца месяца, мы вам сразу позвоним и вы приедете когда вам будет удобно". Оставив товар и свой номер телефона, я ушла с магазина ни с чем. Спустя неделю мне так никто и не позвонил, отпросившись с работы, я решила сама прийти в магазин. Подойдя на кассу, объяснив ситуацию, в надежде, что я сейчас наконец то оплачу и заберу свой товар, консультант ответила "вам звонили, вы не отвечали, так же вам не могли сказать, что товар будет храниться месяц, потому что, мы храним товар максимум 3 дня" В итоге мой товар оказался уже давно продан, на витрине я его не нашла. Хочу ещё раз отметить, что звонки с магазина мне не поступали, номер был указан верно (несколько раз перепроверила, когда записывала его для вашего сотрудника), товар мне был действительно очень нужен, зачем обманывать клиентов и говорить что "товар точно будет ждать вас до конца месяца", а по итогу его потом просто продают другим. Мне пришлось покупать совершенно другую вещь из того что было в магазине, т.к. совсем уже не оставалось времени на поиски нового. Никакой лояльности и клиентоориентированности, одно враньё и трата времени