Добрый день, вчера хотела купить внучки билет с сопровождением. Всё документы есть , доверенность, свидетельство. Но мне отказали в покупке, сказав, что я не имею права покупать билет с сопровождением, так как в доверенности не указано, что мне разрешено. Я конечно растерялась, надо было звонить на горячую линию, так как считаю отказ было не обоснования.
Очень не довольна не компетентные сотрудники, но в другом офисе мне все оформили
Очень странная ситуация, может лучше информировать своих сотрудников о правах
Жалею что не позвонила на горячую линию и не записала имена сотрудников
Доброжелательная обстановка, ко всем клиентам отнятся с уважением и пониманием. Даже если приходишь с малышом, предлагают раскраски. Решили все мои проблемы. Огромное спасибо за терпение и понимание.