СпецМонтаж
December 2024 •
1
Здравствуйте! Не рекомендую! Не могу добиться возврата денег! Крайняя некомпетентность менеджера Натальи. Не владеет даже базовыми знаниями о продаваемой продукции. Рассказывая о роллетах, представленных в шоу-руме, как о базовой серии Trend, объясняла, что даже она такая прочная, а уж интересующая нас серия Security будет еще прочнее. Пока муж не обратил внимания на наклейку внутри роллеты с серией Security... Про принцип работы умного дома вообще ничего не смогла сказать, кроме совета почитать информацию на сайте производителя или в буклете... Жаль, что уже на этом этапе не задумались о целесообразности заключения договора... Объяснили нашу потребность, что не подходит накладной монтаж, но и терять световой проем окна не хотели бы. Без проблем... Заключили договор с полной оплатой всей суммы и заказали замер. Созвонились с замерщиком, он сразу сказал, что при нашей высоте оконного проема не получится монтаж без потери светового проема, только накладной монтаж. От замера отказались и обратились с запросом о расторжении договора и возврате денежных средств (т.к. роллета еще не была заказана у производителя, то не думали, что будут какие-то проблемы с возвратом денег). Ошибались...на смс менеджер сразу перестала отвечать, пока не написала об обращении в защиту прав потребителей. Дальше последовала тирада: "не нужно мне каждый день задавать вопрос о возврате денег... деньги на карте у директора, а не у меня... мы продаем продукцию, а не объясняем, как сверлить стены (особенно интересный комментарий от компании, специализирующейся на монтаже)... ожидайте ответ". Написала директору, сообщение не читает. Для возврата денег, вероятно, придется обращаться в суд