Кенгуру
Vladimir • Hardware store
Save
July 2024
В магазине подозрительно часто ломается ККМ. Администрация - вас это не настораживает?
Abazhur
Vladimir • Cafe
Save
June 2024
Сервис. Сделал один шаг в этот ресторан, и сразу как-будто оказался в своём любимом уютном кресле. И это ощущение в первую очередь создает персонал. Четкие ответы по существу. Приятный голос. Знание ключевых вопросов. Лишнее со стола исчезает незаметно. Благодаря этому можно полностью погрузиться в процесс потребления еды или в процесс общения. Кухня. Заказали 4 блюда, два десерта и чай. У чая очень атмосферная подача. Кружка, тарелочка и чайник из разных наборов. Но этот микс подобран настолько удачно и атмосферно, что радует глаз. Сам чай с ярким интересным вкусом. Салат, суп, птитим с грибами и бифштекс хороши как по подаче, так и по вкусу. Интерьер. Мы сидели на веранде. Мебель в стиле лофт. Но это не тот лофт, который "лохт" (надеюсь понятно о чем речь), а реально красивая и удобная мебель, несмотря на свою простоту. Шум Для меня лично это критично. С трудом нахожусь в шумных местах. Когда пришли, на веранде мы были одни. И было совсем тихо. Позже подошла еще пара посетителей. Официант включил ненавязчивое звуковое сопровождение. Звук организован так, что находясь в одном помещении гости не обращают внимания друг на друга и музыка им не мешает общаться. Вывод. ОТДОХНУЛ с огромным удовольствием. Буду заходить еще.
Baton
Vladimir • Bakery
Save
May 2024
Живем рядом. Регулярно заходим сюда. Почему? 1. Приветливый и коммуникабельный персонал. 2. Хороший выбор выпечки. 3. Комфортный интерьер. Ребята, с вами приятно иметь дело! Постарайтесь не снижать планку.
Peperoni
Vladimir • Pizzeria
Save
May 2024
Когда-то, давным давно, наверное больше 10 лет назад, это было место с адекватным сервисом и приемлемой кухней. Но. Владельцы стали экспериментировать с персоналом, хотя... хотя теперь в основном это не персонал, а "кадры" (если кто знает синоним слова "кадры" с более низким значением, то можете смело заменить "кадры" на этот синоним). Почему так? Вот несколько примеров: Сижу. Жду заказ. Заходит потенциальный посетитель. Осматривает место. Разворачивается. Выходит. "Кадры" позволяют себе отпускать замечания вслух в сторону посетителя. Сидим семьей. Заказываем несколько блюд. Приносят какой-то "доп", который мы явно не заказывали. Объясняем официантке, что в нашем заказе этого нет. (При этом блюдо с тыквой. У нас в семье это никто не ест!) Она начинает устраивать скандал с "воплями и плясками". При ребенке нет желания уходить в эмоции. Просто оплатили блюдо "чаевыми". Про некоторые огрехи, например, про полусонных вялых практикантов, даже говорить не буду. Хотя нет. Все же скажу. Администрация, если берете на работу практикантов - вешайте им бейджик с указанием их квалификации. У посетителей должен быть выбор! Хотя бы выбор уйти или остаться. Оценка "5" на Я.Отзывах по моему мнению вводит в заблуждение. Интерьер, который намекает на приличность заведения, так же вводит в заблуждение. Кухня? Даже адекватная "кухня", при неадекватном сервисе превращается в "харчи" или "хрючево". Совет: Решили рискнуть - тщательно оцените официанта. Перепроверьте пару раз заказ. Ну и будьте готовы к скандалу. PS Поставил 1 звезду, ибо меньше нельзя. Яндекс, вопрос к вам, почему меньше нельзя? В данном случае очень хочется.
Pyatyorochka
Vladimir • Supermarket
Save
May 2024
И о "кадрах". Если бы эти люди были способны на что-то другое, то смогли бы добиться большего. По сути. Не ясно по какой причине пробивает касса самообслуживания вместо 1-й шоколадки две. Звучит сигнал вызова сотрудника. Два продавца на расстоянии "вытянутой руки" не реагируют. Вообще не реагируют. Принципиально. К администрации. Ребята, вы уже определитесь "или вперед, или назад". Или ставим кассы самообслуживания и полагаемся на честность. Или оставляем кассы с кассирами. Если выбрали кассы самообслуживания, но решили усложнить квест для покупателей, то донесите до своих "сторожей" ( именно сторожей, хотя они и выглядят как продавцы) в зале, что покупатель за этот товар деньги платит, и ему совсем не нужны с утра ситуации с игнором и воплями на полмагазина "о хоспидя!!!".
beeline
Vladimir • Mobile phone store
Save
February 2024
Задача: Поменять паспортные данные. Простое решение: сделать это онлайн. Но. В билайне эта функция не работает. И это в то время, когда даже в космос(!) информацию можно отправлять не обязательно с посыльным. Сложное решение: Смена данных в офисе. До ближайшего офиса билайна 3 (!) километра (!). И это в городе! В офисе очередь! Про уровень персонала (нет, не персонала, кадров!) молчу (все понимаю, найти нормальных кадров нынче сложно). Итого: потрачено порядка 70 минут на операцию, которую можно решить за 60 секунд. Ну за 120 секунд, это если разбираться куда ткнуть. Просьба к руководству билайна: ребята, (тут непереводимая игра слов семиэтажнымматом), ну если вы не в состоянии обеспечить нормальную доступность офисов и нормальный персонал в офисах, то хотя бы сделайте так, что большинство вопросов можно было комфортно решать онлайн!