subscribers

subscriptions

6.5K

views

October 2023

Добрый день! Каждый год летаем несколько раз отдыхать заграницу и постоянно меняли агентов, так как везде встречали исключительно потребительское отношение: никакой помощи, пояснений, рекомендаций, ошибки в документах. Каково же было мое удивление, когда я столкнулась с совершенно другой, высокопрофессиональной работой! Ирина Волгина ("А-тур", м. Марьина роща) сразу предложила несколько вариантов по моим пожеланиям, выясняла, что меня интересует, моментально отвечала и по почте, и по Whats Ap, даже в свои выходные дни (а, спрашиваю я много), всегда терпеливо и корректно! Перед вылетом зарегистрировала нас на рейс туда и обратно, учитывая пожелания. Отель, как оказалось, скрывал свои негативные "фишечки", и про них нигде и никто, ни разу не упомянул, это была проблема отеля, а никак не работы менеджера турфирмы. Ирина по все нюансы рассказала, ничего не скрывая, лишь бы продать. По прилету столкнулись с недобросовестной работой гида, который не хотел помочь в решение вопроса, а только втюхивал нам экскурсии. А нам нужна была помощь в смене номера, так в этом было шумно, а у нас двое малолетних детей. Написали Ирине, она связалась с отелем и оперативно вопрос был решен, хотя отель был переполнен. Всегда была на связи во врем нашего путешествия и отвечала на казалось бы глупые мои вопросы. Всегда деликатно и очень терпеливо все объясняла. Поэтому хочу выразить благодарность и признательность за отличную профессиональную работу Ирине! И конечно, теперь я знаю, куда обращаться при следующей поездке. Спасибо!