Александр Апрелев
10
8
subscribers
0
subscriptions
3.8 m
views
Не соблазняйтесь ценами, сначала поищите отзывы про суды с Онлайнтрейд. Несколько раз делал заказы и ничего не предвещало весьма своеобразного проявления клиентоориентированности. Заказал электрический полотенцесушитель Terminus Аврора П6 400*650. В пункте выдачи заказа не стал вскрывать упаковку. Дома после распаковки обнаружил под защитной пленкой дефект хромированного покрытия на стыке – сам производитель положил в коробку товар ненадлежащего качества.
Телефона поддержки на сайте нет, чата нет. На обращение №1201214 по заказу № 37868145 ответили спустя 30 часов в стилистике «сам дурак» - товар не подлежит обмену и возврату. И это при обычном вопросе про возврат. ООО «Онлайнтрейд» в лице службы поддержки каким-то необычным способом читают нормы ст. 18, 26.1 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Видимо, ООО «Онлайнтрейд» доставляет удовольствие участие в судебных процессах. Покупателя в моем лице данная контора потеряла, зато получила нового хейтера.
P.s. "Избежать подобных неприятных ситуаций" это точно пишет руководитель клиентского офиса? Какое-то ничем не прикрытое хамство. Реакция на жалобу потребителя со стороны ООО "Онлайнтрейд" появилась после получения им заказного письма с досудебной претензией. Только после этого мне было предложено сдать товар на ближайший ПВЗ. Учитывая ограниченные сроки я обратился напрямую к производителю товара. Производитель товара больше заботится о своей деловой репутации и соблюдает права потребителей - он без лишних препирательств заменил товар ненадлежащего качества. А с ООО "Онлайнтрейд" мне теперь никогда не по пути.
Нашел данного производителя на Озоне, но заказ делал на их собственном сайте, получилось дешевле, чем на Озоне. Оплата картой через сайт, удобно. Заказывал гардеробную Титан. Хорошее сочетание цены/качества - за свои деньги просто супер. Нормальная фурнитура - вся металлическая. ДСП приемлемого качества. Если сравнивать с ушедшим шведским производителем, то ничуть не хуже. Все отверстия на месте, шкафы держатся не только на задней стенке. Даже наклейки для скрытия крепежа в комплекте. Отличная упаковка: панели проложены картоном, в каждой коробке комплект защитных пластиковых уголков.
Понравились отлаженные процессы. Производство во Владимире. Доставка позвонила за день и на следующий день привезли комплекты ровно в озвученный интервал, а не как на наших любимых маркетплейсах – ждите 24 часа, может быть привезем, а может быть и нет. Доставщики вежливые.
Из минусов. Не очень внятная схема сборки. Если у вас нет опыта сборки мебели, то нужно будет немного подумать. Одна из панелей была с небольшим повреждением и не положили в комплект фурнитуры шток-эксцентрики. После звонка составили рекламацию и через 5 дней все оперативно довезли.
Заказывал здесь окна. Компания является дистрибьютером завода Софос. Перед этим запросил у нескольких компаний коммерческое предложение. Окна немного нестандартные поэтому некоторые компании просто не давали гарантии на изделия, кто-то предлагал «другой» вариант. Здесь взялись за заказ с ламинированием, армированием профилей и вклейкой стеклопакетов. Профиль Rehau Delight Design. Замерщик попался грамотный, установщики сделали все быстро и четко. Оплата только наличными. Если будете заказывать, то проверяйте противомоскитные сетки. У меня было две и обе со своеобразной геометрией. Одна от окон, которые изготовили, ее оставил как есть - некритично. Вторая делалась на заказ для балкона от застройщика, на заводе перетянули полотно, и сетка была «винтом», но в итоге все поменяли и закрепили. Понравился сервис особенно работа менеджера Елены и ее отношение от предварительного запроса цены заказа до работы с рекламацией. Все понравилось.
Выбирали, выбирали и выбрали отечественного производителя керамогранита. У многих продавцов проблема только с дистрибуцией, сайтом, логистикой: никто не хочет маленьких заказов, позиции на интернет сайтах не обновляются, товар можно получить только через доставку. Бери сразу, много, возврат остатков невозможен, докупить нельзя.
Все вышесказанное не относится к ООО «ТД «Грант», являющемуся официальным дилером уральского завода «Грани Таганая». Обратился к ним потому что в других местах докупить керамогранит было проблематично. Отличный персонал, быстро оформили заказ, подтвердили наличие. Забирал самовывозом в Щербинке. Сотрудник, оформлявший мой заказ, очень подробно проинструктировал как забрать заказ со склада. Процесс заказа и его сопровождение на пять баллов из пяти.
Сказать, что данная контора ужасная ничего не сказать. Пик построил дома, но как-то забыл развести антенные и домофонные кабели по квартирам. После того как управляйка Пика свалила в закат в квитанции появились строчки антенна и домофон. Оператором назначили НПЦ Бриз. Естественно никаких услуг эта контора не оказывала. Антенну в МФЦ по заявлению не отключали - только через обращения в этот самый Бриз. Ну ладно пришел человек в неудобное рабочее время составил бумажку и ушел. А вот с домофоном целая эпопея. Бриз наотрез игнорирует все заявки на его подключение. По факту услуга не оказывается, так как даже кабеля до квартиры нет. Что именно эксплуатирует Бриз непонятно, может быть коробочку в слаботочным щите в подъезде? Пошла третья неделя как сотрудники этой прекрасной организации подключают домофон. Несколько заявок и с десяток телефонных звонков ни к чему не привели. Кабель от щитка до квартиры Бриз так и не провел, домофон не подключил.
Делали покупки здесь в августе 2024 года. Двоякие впечатления. С одной стороны турецкий текстиль всегда был высокого качества. В этих магазинах постоянные распродажи и три цены, зачеркнутые на ценнике. Купили здесь несколько полотенец и комплект постельного белья. Спустя несколько месяцев я открыл для себя, что постельное белье производят уже не в Турции, а по большей части в Китае и немного в Пакистане. Информации об этом на ценниках или упаковке товара нет, она есть в карточке товара в интернет магазине. Сертификат соответствия требовать при каждой покупке? Все бы ничего и китайские товары хороши, но не за такую цену. Ещё что-то покупать здесь не хочется.
Покупал здесь цветы несколько раз. Букеты стоят по разному - иногда через три дня устают, иногда через десять. В принципе свежесть цветов приемлемая. Нравится, что с порога не спрашивают сколько денег вы хотите потратить. Цены нормальные. Принимают карты.
Один из филиалов ада на земле. Большинство посещают подобные места из-за сложившихся обстоятельств. Думаю, что постоянные реорганизации и улучшайзинг в совокупности с не самым высоким уровнем оплаты труда создают не очень приятные условия труда. Хотелось бы искренне поблагодарить всех сотрудников данного учреждения за их труд, начиная от охраны, которая выполняет функции администратора (администратор уволился), заканчивая рядовыми сотрудниками и пожелать им терпения и стрессоустойчивости. Большое спасибо Абдурахмановой Лейле Джамаловне за помощь. Лайфхак - если автомат пишет, что талонов нет, то нужно подождать пока примут первого в очереди и появятся новые талоны.
Хороший сервис. Пришел сюда по совету знакомого. До этого имел не очень приятный опыт с ремонтом на просторах Савеловского рынка. Цены адекватные. Радует, что не ставят «диагноз по фотографии». Не очень охотно берутся за возрастную технику, но это тоже можно понять – вдруг ваш раритет закончит жизнь прямо в их руках. Очень вежливое общение, которое так редко встретишь в сфере услуг. Не разводят. Делал обслуживание двух старых ноутбуков, плюс в одном перепаивали разъём. Почитал другие отзывы и показалось, что просить кондиционер в офисе и расположение офиса в центре, а также оплату через POS терминал немного не тактично, все в себестоимости услуг — и расположение/оборудование офиса, и проценты за эквайринг. Хотелось бы сказать огромное спасибо сотрудникам, все понравилось!
Приятное место. Два года назад проехали мимо, в этом решили обязательно остановиться. Первое, второе, салат, компот. Приготовлено качественно. Фиксированных цен нет - предлагают оставить пожертвование - наличные или перевод. Территория вокруг храма и трапезной ухоженная, много цветов. Есть где присесть на улице и отдохнуть после дороги. Видно, что ко всему подходят с душой, такой же принцип и у кухни.