Автовокзалу, как и всей администрации абсолютно все равно, что у них на территории легковые автомобили, заезжают и разворачиваются фуры. Позвонил по номеру в интернете - ответ - разбирайтесь сами. Теперь вопрос - а как обеспечивается наша безопасность???
Худшее что только может быть и что можно выбрать.
1. Им плевать на Вас как на Клиента
2. Им плевать на Ваше время
3. Им плевать на сроки
4. Им плевать на звонки - никто никогда не возьмет трубку
5. Им плевать что отвечать на Ваши письма. В 16.45 они Вам ответят, что сегодня все доставят, а в 17 тупо очередной раз поменяют дату доставки «на завтра»
1* - очень высокая оценка, жаль нельзя ставить минусы. Да и в целом, если компания на основании 1,5 тыс отзывов имеет рейтинг 1* - это прям верх «профессионализма» мамкиных бизнесменов.
Команда клоунов.
В целом можно оценить компанию на 5*. Начну с плюсов:
1. Большой выбор цветов и материалов, что нам не было предложено в компании - конкуренте.
2. Достаточно быстрое обслуживание на всех этапах.
3. Спасибо руководителю отдела доставки (не помню точно имени и должности, к сожалению) - тут подробнее - согласно договора производство было до 20.08, установка до 27.08. Позвонили 24.08 сообщили, что ближайшие даты - 31.08 доставка, 01.09 установка. Несколько раз пытался объяснить и просил войти в положение, так как заехать хотели до 31.08, что бы ребёнок уже из новой квартиры пошел в школу. не вышло, на том конце трубки только твердили: "мы предлагаем ближайшие возможные даты". Обращение через кнопку "обратиться к Руководству" на моё удивление сработало, через час перезвонила девушка и предложила даты, согласно которых мы всё успели до 01.09 - ей спасибо!
4. Доставка - уже писал отзыв - ребята молодцы. Чистые, опрятные, вежливые.
5. Установка - Станислав - всё делал аккуратно, всё установил, дал рекомендации по эксплуатации и тд. Молодец!
В целом довольны полученным результатом, но не обошлось и без негативных эмоций, которые всё же, на мой взгляд не дают мне оснований снизить оценку в целом. Итак:
1. Отличный менеджер, всё рассказала, подсказала, до того, как была произведена оплата))) далее общение в основном в формате: теперь всё вот по этому телефону.
2. Обсуждали цвет - выбрали в каталоге, после вышли из павильона и увидели цвет, который очень понравился. Но, как итог, несмотря на то, что я неоднократно акцентировал внимание на том, что цвет именно как на представленной модели, привезли светлее, что выбрали в каталоге (в нашем случае это не столь критичный нюанс оказался, хоть немного и опечалил)
Итог - точно готов рекомендовать заказывать в данной Компании мебель, для нас плюсы значительно перевесили минусы, так что Друг заказал сейчас кухню там же.
Заказали диван "Аккордеон Барон" цвет Голубой Luna 089. Привезли зелёный. Грузчики потребовали 650 руб за подъем и что бы его забрать. Какое-то чмо, которое испугалось назвать свои ФИО и представившись "менеджером" уверял сначала супругу, потом меня по телефону, что зелёный - это голубой. По факту столплит помойка, собирающая заказы и не несущая никакой ответственности за то, что делают их представители. Звонил несколько раз в столплит - ответ один - ожидайте/разберемся/перезвоним. Результата 0! Фото с сайта и того, что привезли прикладываю. Номер заказа - 4951714 от 30.08.2023. Хотите сберечь время, нервы и не платить просто так потным грузчикам, от которых потом воняет вся квартира - обходите эту помойку стороной.
1. Том ям: переваренные старые креветки, такие же кальмары. Грибы с «запахом». Бульон приемлемо.
2. Грудка индейки с рисом: индейка сырая, рис старый, сухой.
Итого - расстроены заказом. Отвратительно.