Клиентская служба работает отвратительно, что даже затмевает присущее многим строительным компаниям введение клиента в заблуждение на каждом шагу. Пытаюсь второй месяц хоть с кем-нибудь просто поговорить из компании Инград. Ответ один: оформляйте письменную претензию по почте, и то мы в праве на нее не отвечать… Если есть возможность, лучше выбирать другую компанию…
Неприятно удивил уровень сервиса и клиентоориентированности компании. Казалось бы крупная международная компания, а чтобы заказать услугу, необходимо приезжать непосредственно в магазин и никак иначе. И даже это не является гарантией результата, так как официальный график работы магазина это одно, а реальное время существенно отличается. Роль директора магазина ничем не отличается от рядового менеджера, работает по принципу « мама сказала в бидоне». Отдельно стоит отметить колл центр: получаешь кучу ненужной информации, переключают между операторами, которым приходится заново объяснять свой вопрос. Просто жалко, когда из такого хорошего бренда силами отдельных управленцев делается доисторический магазин…
