Илья Тимошенко
8
0
subscribers
0
subscriptions
40.8K
views
Отдел сервиса полное дно.
Попросил на ТО диагностику тормозов сделать, выставили заключение по замене колодок и дисков тормозных вкруг, по причине биения дисков по левой стороне, на 86 тысяч рублей. Когда приехал 07.04.2025г с информацией с сайта о замене тормозных дисков по гарантии до 60к пробега или 36 месяцев эксплуатации, начали придумывать кучу причин, почему по гарантии делать не будут. Придумали в итоге, что биение дисков, которое уже написали в рекомендации, входит в допуск. У меня всего 0,1 биение, а по регламенту допуск 0,15. Но регламент показать не могут конечно. Это не гарантийный случай и менять ничего не нужно, только колодки задние ниже допуска. На вопрос почему тогда мастер указал это в срочной замене, максимальное недоумение от руководителя службы качества или клиентской, не помню, бесполезная максимально девушка в данной ситуации. Несколько раз уходила совещаться, что мне ответить, на 15 минут, возвращалась с очередной причиной бредовой отказа в гарантии, на мои опровержения и вопросы говорила, что она не технический специалист и не понимает.
Записывали на консультацию к инженеру по гарантии, за полтора часа он не соизволил выйти ко мне. Инженер по гарантии, сказали мне, не общается с клиентами.
Просил и настаивал написать мне письменный отказ от проведения замены по гарантии или письменно подтвердить опровержение диагноза мастера по замене всего в круг, если диски в норме, тоже отказали. Сказали, что не обязаны писать такие письма. По требованию клиента они тоже не будут ничего писать, юрист им сказал, что не нужно.
Руководителя дилерского центра просил позвать трижды, то в этом нет необходимости, то скажет то же самое, то он сейчас не сможет.
Максимум, что они могут записать на комиссию, минимум через 10 дней и после заключение выдать, что все в допуске.
Еще и этот документ, где были написаны результаты замеров биения и рекомендации подменили на другой, без подписи мастера, уже с другой информацией и рассказывали мне, что я ничего не давал им. И запись мою не могли найти. Бардак полный и обман на каждом шагу. На ходу пытаются придумать отмазки, если начинаешь парировать этот бред, уходят совещаться. За 1,5 часа попытались даже какую-то таблицу на листочке вынести, с допуском биения 0,15, а-ля регламент. Без подписей, без шапки, что успели за 1,5 часа накидать, видимо.
Все очень долго, максимально небрежно, грязно. Худший вариант из сети, в которых был.
В будний день приехал в 9:15-9:30, закрыты, в сбб приехал в 10:30 - закрыты. Продавцы постоянно опаздывают, неприятно, когда намерено едешь туда, зная, что время работы с 9:00 и с 10:00 по выходным.
Надеюсь это недоразумение скоро будет закрыто. Пицца уровня заморозки в супермаркете, а по цене дороже чем в ресторанах. Персонал будто там живет, шарахаются в какой-то домашней одежде, выглядят уныло и нерасполагающе.
Посещал заведение, когда оно открылось, вижу персонал курящий на крыльце заведения, каждый день. Никакой униформы нет и не было.
Пиццы может и вручную готовятся, я сказал вкус и качество уровня полуфабрикатной пиццы в магазине.
Несколько раз в автокассе забывали положить часть заказа. Бургеры собирают отвратительно, все криво, развалено
Все хорошо, но подписал телевизор постоянно и расстроило отсутствие зарядки для телефона на ресепшн
Потрясающее место, прекрасная атмосфера, шикарные коктейли. Не зря имеет столько титулов этот бар)