Максим Костромин
10
0
subscribers
1
subscription
44.1K
views
Приятные и компетентные сотрудники. С очередями не сталкивался.
Приятно, что люди берегут историю того места, где родились. Крайне увлечённые и технически грамотные. Желаем им осуществления всего, что они запланировали!
Захотел я как-то себе рабочий стол, но готовых, в полной мере отвечающих моим требованиям не нашел. По совету и памятуя, что как то брал ранее в данной организации рабочий стол для ребенка, решил заказать тут по индивидуальному проекту, но на базе их готового решения.
09.11.2023 обратился в форме на сайте за изготовлением стола по индивидуальным размерам приложив эскиз столешницы, данные по высоте рабочей поверхности, толщине столешницы и ссылку на имеющийся в каталоге стол, на основании которого хотелось бы готовое изделие;
10.11.2023 со мной связалась Екатерина из отдела продаж с уточняющими вопросами которые были указаны в форме на сайте, переслал ей на почту отдела продаж повторно информацию. Первые сомнения закрались в этот момент, но в тот же день Екатерина написала, что всё в работе у конструктора, и мне скоро направят эскиз на согласование.
15.11.2023 пишу с вопросом: когда смогу получить эскиз и стоимость? Екатерина отвечает, что в течении 2 дней.
17.11.2023 пишу снова с тем же вопросом, ответа не получаю
21.11.2023 снова пишу с тем же вопросом. В ответ: «просчет у конструктора, как будет готов пришлем вам его на почту» и ближе к вечеру пришел эскиз с расчётом «ПРОСЧЕТ 000069682». Я подправил размеры и уточнил цвет, добавив утолщенную столешницу, которую не учли в эскизе.
22.11.2023 Екатерина подтвердила направление правок конструктору, но утолщенной столешницы в черном цвете не оказалось, согласовали Венге.
24.11.2023 получил откорректированный эскиз, но цвета были не те, что ранее согласовывали. Екатерина написала с уточнением по цвету и реквизитов для формирования заказов. В этот же день ей ответил. И получил заветное сообщение: «Заказ сформирован, доставка на 09.12, предварительно 08.12 вам позвонит экспедитор для согласования времени».
09.12.2023 я был в отъезде поэтому с отделом доставки согласовали 11.12.2023
11.12.2023 днем звонит доставщик и сообщает, что машина сломалась и в этот день привезти не получится, согласовали 13.12.2023
13.12.2023 при доставке выясняется, что металокаркас подстольев выполнен цельносварным и один из его элементов не входит в квартиру. То, что он не сборный ни где не было указано, ни в эскизах, ни в описании изначальной модели. Доставщик связался со своим руководителем. Нас заверили, что всё будет решено, оплачивайте заказ № Э577752 в размере 29 020 руб. не вошедшее подстолье они забирают и передают в отдел рекламаций и в скорейшие сроки подстолье доработают для обеспечения его возможности заноса в квартиру с дверным проемом 700*2000 мм. Деньги нами были выплачены в полном объеме в том числе дополнительно за подъем на этаж.
С 14 по 21.12.2023 я безуспешно пытался по телефону отдела рекламаций, через формы на сайте, вконтакте, в телеграме выяснить, когда же я получу исправленное подстолье. Девочки и мальчики по данному телефону не могли ничего мне сообщить. Не знали на каком складе моё оплаченное подстолье находится. А без этой информации, якобы, ничего нельзя сказать.
21.12.2023 мне позвонила Татьяна из гарантийного отдела. Единственный человек, который что-то конкретное смог мне сказать. Была заведена рекламация №000245147 от 21.12.2023.
С 23.12.2023 по настоящее время по информации от мальчиков и девочек, которые 2 раза из ежедневных прозвонов на телефон отдела рекламаций соблаговолили перезвонить: конструктор отдал проект доработок в производство, но ему их вернули на доработку.
Сегодня 06.01.2023 проконсультировавшись с Роспотребнадзором везу им в офис досудебную претензию по заказу № №920620 (Э577752), расчет№ 00069682, рекламация №000245147.
Приятные домики. У каждого своя веранда. Замечательное отношение персонала. Приемлемая цена. Ну и котики в комплекте:) До пляжа рукой подать.
В отсутствии альтернатив в Немчиновке, приходится использовать
Хорошее место, отличная кухня но в выходные в гостинице не отспишься. Слишком громкая музыка в ресторане. Уснуть невозможно.
Лечусь тут по ДМС. Отзывчивый высокопрофессиональный коллектив!