Евгений
2
0
subscribers
0
subscriptions
3.3K
views
Eldorado
Moscow • Electronics store
Save
ОТВРАТИЛЬНОЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение магазина ЭЛЬДОРАДО к клиентам. На маркетплейсе OZON купил стиральную машинку. Машинку привезли отвратительно упакованную и битую. Мной был оформлен возврат, и он был одобрен. От OZON было сказано вернуть товар согласно инструкции продавца. Служба поддержки Эльдорадо сказала, чтобы я самостоятельно привёз машинку в любой магазин Эльдорадо. И вот, что было дальше.
1. Подчёркиваю любой магазин Эльдорадо и назвать номер возврата.
2. В этот же день я привез товар в магазин Эльдорадо по адресу Лермонтовский проспект 19.
3. В магазине мне отказали принимать возврат, с формулировкой «OZON это не Эльдорадо.»
4. Ответы от продавца Эльдорадо в чате маркетплейса силы не имеют.
5. Про номер возврата OZON они ничего не знают и знать не хотят. На следующий день мне звонил директор магазина, который так же не смог понять, что такое возврат с OZON.
6. Далее я должен написать заявление уже в магазине и отвести 50 кг машинку назад и ждать ответа.
Так что я в свою очередь рекомендую покупателям подумать несколько раз, прежде чем покупать что-то в Эльдорадо.
ДОПОЛНЕНИЕ.
19 февраля написал в телеграмм который указал в комментарии "эльдорадо" и до сих пор тишина. Прочитали и молчат. Собственно как и магазин. Яндекс не даёт прикрепить скриншоты с перепиской. Жаль. Это бы явно украсило отзыв.