Герман Р.
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.8K
views
Askona
Moscow • Mattresses
Save
Ужасный персонал, не верьте ни единому слову менеджера
Аскона, я не знаю зачем вам оценка качества обслуживания по телефону. Каждый новый менеджер, с которым общаешься по телефону, обещает что всё будет идеально. То, что потом ничего не происходит и он сообщает не верную информацию, узнаешь уже потом.
Мы хотели заказать два вида штор, чтобы посмотреть их вживую и от одних отказаться. В магазине их небыло.
Менеджер сказал "да, это легко сделать. Оплатите их, курьер приедет, вы у него посмотрите шторы, одни ему вернёте и вам придут деньги через какое-то время"
Курьер сказал "так нельзя сделать, я вам все отдаю, оформляйте возврат отдельной заявкой на другой день". Другой менеджер сказал "оформите возврат, к вам приедет другой курьер"
Ещё один менеджер сказал "к вам никто не приедет, везите в магазин"
Привезли в магазин, местный продавец сказал "ой, а точно к нам? А может лучше не к нам? И программа зависла и не знаю как это делать". В итоге спустя час вернули ему.
Сейчас приходит сообщение, что возврат отменили. Звоню, менеджер говорит "вы не привезли нам шторы"
Итого денег нет, штор нет.
Я не знаю ведёте ли вы записи телефонных разговоров, но мне кажется вам самим будет интересно послушать какие несуществующие услуги и заведомо невыполнимые функции обещают ваши менеджеры по телефону
169.ru
Moscow • Doors
Save
Подуставший менеджер, полная незаинтересованность.
Делали заказ 24.12 на 4 межкомнатные двери и входную. Оформили заказ, обещали до нг всё привезти.
По классике менеджер ни разу не связывался, приходилось его постоянно пушить.
10 января в очередной раз написал ему, на что он спросил какие двери интересуют.
Спустя ещё неделю я сказал, что если за неделю ничего не привезут, то откажемся от заказа. Он сказал, что почти всё есть, кроме входной и предложил выбрать входную. Я согласился.
Спустя неделю тишины я сказал, что отказываюсь от заказа.
По ощущениям очень странное взаимодействие. Думаю если оформить у них заказ и не звонить через день, то про тебя просто забудут. CRM себе что-ли поставьте с напоминалками, записью разговоров и уведомлением начальства при срыве воронок
Perekrestok
Moscow • Grocery
Save
Он закрыт на ремонт. Специально ехал к нему т.к. на карте показано, что он работает
