Отсутствие сервиса и низкая квалификация кадров. Сначала не могли запустить заправку (оплачено через Яндекс), потом гоняли машину на другие колонки. Ну и вишенка, на заправке есть туалет, но сотрудники его закрывают, выдают ключик только по личной симпатии - дно.