Сегодня покупала вечернее платье для новогоднего вечера. В салоне очень большой выбор платьев на все вкусы и размеры. Также есть сумки и бижутерия, можно приобрести сразу весь комплект.
Ситуация такая же, как многие здесь описанные. Сделала заказ в определенный временной интервал. После его окончания сама связалась со службой поддержки. Выяснилось что курьер не смоет доставить вовремя, пришлось переносить время доставки на менее удобное. Никакой компенсации в виде скидок или промокодов предоставить не могут. Всю вину возлагают на курьера.
УЖАСНО! В номере мраморные КЛОПЫ. При заезде нашли более 30 штук. Администрация пожимает плечами и говорит, что налетели с улицы, окно мы больше не открывали, но каждый день в номере обнаруживается по 2-3 штуки. Представляете какой стресс? На вопрос администрации о моральной компенсации предложили 2 процедуры по 650р (это при цене номера 23 тысячи!), когда отказались - в качестве комплимента принесли в номер фрукты (которые и так дают на завтрак/обед/ужин). Гарантий отсутствия насекомых при переселении в другой номер не дали и это понятно,клопы везде, в коридорах, в кабинетах, в номерах. НЕ приезжайте в этот санаторий если хотите отдохнуть, а не получать ежедневно дополнительный стресс. По поводу проблемы с насекомыми видимо буду писать жалобу в Роспотребнадзор, насколько соседство с этими клопами соответствует нормам проживания, тем более, если заведение позиционирует себя как санаторий, да еще и такой дорогой с 5 звездами
Ответ администрации: ваш формальный ответ никак не помогает. Очевидно, что на самом деле вам все равно на отношение клиента и идти на диалог у вас нет никакого реального желания
