O! Sushi
Moscow • Cafe
Save
October 2020
Я никогда прежде не писал отзывов на что-либо, но в этот раз просто не смог этого не сделать. Данный отзыв скорее адресован не владельцам, управляющим или иным бенефициарам данного заведения, а потенциальным клиентам О!Суши Перово. Я прочитал все остальные комментарии на тему плохой логистики и сервиса, и, судя по одним и тем же обещаниям исправиться уже на протяжении почти года, здесь вряд ли что-то изменится. Если вы не хотите потратить очень много времени на ожидание холодного заказа, а также попробовать на вкус ужасный клиентский сервис, то эту доставку заказывать не стоит. Отдельное удовольствие - наблюдать одни и те же отмазки и фамильярный тон в реплаях клиентам. В 14:15 я заказал роллы, мидии и суп, оператор любезно предупредила, что доставка займет полтора часа, но, может быть, и все два, но они постараются сделать все возможное. По прошествии 2.5 часов я позвонил в ресторан, где мне сообщили, что курьер с моим заказом выехал 10 минут назад. Оператор пообещала позвонить курьеру и уточнить, когда он приедет. По прошествии еще 15 минут я снова набрал ресторан, и оператор начала меня мне выговаривать за то, что я якобы не беру трубки, а курьер уже 5 минут стоит у подъезда (я предоставлял номер домофона, в подъезде сидит консьержка). Разговор окончился ничем, так как оператор бросила трубку на полуслове. Через минут 15-20 раздался звонок в домофон. Оказалось, что проблема с ожиданием курьера у подъезда была на предыдущем адресе. В итоге, я получил холодный заказ спустя 3 часа, при том что адрес доставки - в 15 минутах от ресторана. Отдельно хочу отметить дремучую некомпетентность девушки-оператора, которая работала во второй половине дня 07.10.20. Человек совершенно не понимает, как общаться с клиентами, вешает трубки посреди разговора, не уточняет информацию и никак не стремится разрешать возникающие в ходе общения вопросы. Судя по отзывам других клиентов, это один и тот же человек, которого так и не научили работать и не уволили за многочисленные жалобы. При этом, хочу выразить благодарность курьеру - корректному и адекватному человеку, который со своей стороны ответил на интересующие вопросы, а также предложил скидку 10%. Из всего вышеизложенного - при отнюдь не самой бюджетной категории заведения, а также не самых маленьких лимитах на бесплатную доставку, О!Суши Перово предложит вам низший уровень сервиса и логистики (вне зависимости от удаленности вашего адреса курьер поедет со всеми заказами сразу, отчего вы получите холодную еду через несколько часов). К слову, роллы (фила и искушение) - ничего особенного, а вот мидии очень вкусные (наверное, еще вкуснее в горячем виде). Не советую никому.