Алексей С.
8
1
subscriber
0
subscriptions
390.8K
views
Большое спасибо ветеринарному центру Viki-Vet и доктору Силину Роману Владимировичу.
Вылечили зубы пожилой собаке.
Жду пасту больше часа. При принятии заказа никто не предупреждал о длительном времени ожидания, официантке все равно, ни разу не подошла и не сказала ничего за весь час
Если вы привыкли быть в отеле гостем и чувствовать себя комфортно - можете забыть.
С самого заселения начинаются претензии на ресепшене и "нужно доплатить" (что я и сделал не споря). НИКТО ни разу не поздоровался (даже в ответ), не улыбнулся и т.д.
Ощущение, что ты не гость, который заплатил почти 40 тысяч за неделю, а родственник, который вместо недели живет уже третий месяц и все только и ждут, когда ты уедешь.
Сам номер в неплохом состоянии, но тоже не идеален не смотря на стоимость: потертое изголовье кровати, с которого отлетает дермантин и остается на одежде и волосах, западающий смыв в туалете, не уходящая вода в раковине и т.д. Постель при уборке тоже не меняют. По окнами постоянно пробка и сигналят машины.
Договорились о доставке, робот отдельной позвонил и подтвердил, целый день сидели ждали курьера - никто не приехал и не позвонил, чтоб перенести. Поддержка может только "Завтра уточнить у менеджера" - свинское отношение, нам теперь каждый день ждать с утра до вечера, вдруг у вас получится?
Сегодня в очередной раз: на общую линию, там переводят на отдел сервисного обслуживания на волгоградке, там не берут трубку, обещают перезвонить. В течении 2х часов никто не перезванивает, когда звониш ь сам - говорят не знают ни о какой заявке. Сколько владею БМВ и связывался с этим сервисом - никогда из авилона не перезванивают, должен сам за ними бегать
Начислили уже оплаченный ранее налог, на просьбы подсказать, какие пути есть, чтоб разобраться откуда это и как доказать, что уже платил - ответ "Раз есть сумма, значит есть долг, оплачивайте"
Пришёл за помощью - получил хамство от Георгия со с ветлыми волосами - отвратительное отношение.
При следующем посещении взрослый сотрудник Александр - помог, спасибо
Ожидание пасты 40+ минут, хоть бы предупредили - я бы не заказывал
«Джим-бим кола» с каким-то другим виски и выдохшейся колой без газа, невкусно
Из плюсов:
Паста на вкус не плоха
Раньше был отличный сервис, но больше нет.
Несколько лет чинил тут две машины, оставил много денег и все было отлично. Но тут сделали работу, накосячили и когда я приехал исправить - не смогли и сказали «это невозможно, чтоб такой косяк проявился не сразу» намекая, что это я сам сломал уже после. В итоге нашёл сервис, который исправил, подтвердил, что такое бывает, если неправильно сделать работу. Цена вопроса 5000р, но сдк даже не попытались мне это возместить, еще и взяли деньги за визит, когда я приехал с этой неисправностью. Несколько звонков с надеждой, что проснётся совесть или хотя бы клиентоориентированность ни к чему не привели. «Директора нет на месте мы вам перезвоним».
Вот тебе и клубный сервис и отношение к постоянным клиентам