Купили яндекс лампочки в данном магазине. Пришлось по менять, так как не подошли, в магазин сразу сказали менять не будем, по какой причине не понятно. Изначально ссылались на то, что световые приборы обмену не подлежат.
После 10 минут разбирательства, выяснилось, что мы имеем право их поменять, но сотрудники отказывались. Решили обратится на горячую линию, где девушка так же сказала, что мы имеем право их сдать или обменять на нужный товар. Когда в диалоге с оператором прозвучало фраза: «Ваши сотрудники отказываются принимать товар»
Мнение девушки сразу же поменялось.
Короче, один цирк.
Заключение:
-Не компетентность персонала
-Не понятная система приема товара при обмене или возврате
-Не компетентность оператора
-Изменение информации, если компания понимает что виновата
Благо что это просто лампочки, более серьезный товар здесь не будем)
Всем спасибо!